Unser Produkt ist eine Softwarelösung für Ferienwohnungsvermieter. Wir helfen Vermietern dabei, ihre Unterkünfte professionell zu verwalten – von der Buchung bis zur Gästekommunikation. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Aufgaben
* Telefonische Betreuung unserer Kunden – du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon
* Unterstützung unserer Nutzer bei Fragen zur Software.
* Allgemeine Büroorganisation und administrative Tätigkeiten
* Dokumentation von Kundenanliegen sowie Weitergabe bzw. Klärung mit Entwicklung / Account-Management
* Vereinbarung von Terminen
Qualifikation
* Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
* Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen
* Bereitschaft, dich in eine komplexe Software einzuarbeiten
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
* Flexible Arbeitszeiten – Vollzeit oder Teilzeit möglich
* Hybrides Arbeiten – Mix aus Büro in Siegburg und Homeoffice
* Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
* Einblick in die Welt der Ferienwohnungsvermietung und SaaS-Software
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!