Karrierechance
Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit einem modernen Servicecenter in Deutschland, das nationale und internationale Kunden in verschiedenen Branchen betreut. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Teamgeist und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre.
* Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden
* Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Serviceanfragen
* Dokumentation der Gespräche im internen CRM-System
* Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
* Aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse und Kundenzufriedenheit
* Abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice / Call Center
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
* Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch, ggf. Englischkenntnisse von Vorteil)
* Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
* Sicherer Umgang mit gängigen PC-Systemen und CRM-Software
* Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen
* Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option (je nach Projekt)
* Moderne Büroräume und angenehme Arbeitsatmosphäre
* Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung