Als Teil unseres Teams unterstützt Du die Organisation und Betreuung individueller Hilfsmittelversorgungen. Du koordinierst Termine, kommunizieren mit Kunden und sorgst im Hintergrund dafür, dass alles reibungslos läuft – mit Herz, Struktur und Verlässlichkeit.
Aufgaben
* Telefonische Betreuung von Kunden, Angehörigen und Kostenträgern
* Koordination/Tourenplanung von Außendienst- und Technikerterminen
* Aufnahme und systematische Weiterleitung von Versorgungsaufträgen
* Überwachung von Abläufen zur Sicherstellung der termingerechten Erfüllung
* Kunden empfangen, nach dem Anliegen Fragen oder Termin vereinbaren
* Empfangsbereich sauber und ordentlich halten, Getränke anbieten
* Aufnahme von Kundenwünschen, Reklamationen oder Sonderanfragen
* Dokumentation von Kundendaten und Vorgängen (z. B. im ERP-System)
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
* Unterstützung der Fachabteilung bei organisatorischen Abläufen
* Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
Qualifikation
* Erfahrung im Kundenservice, Gesundheitswesen oder Büro von Vorteil
* Erfahrung in der Planung und Disposition wären von Vorteil
* Freundliche und sichere Kommunikation am Telefon
* Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
* Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
* Sicherer Umgang mit PC und MS Office
Benefits
* Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem systemrelevanten, zukunftssicheren Unternehmen
* Strukturierte Einarbeitung in einem kollegialen Team
* Geregelte Arbeitszeiten und planbare Freizeit
* Zusatzleistungen wie Jobrad, interne Weiterbildung und mehr
* Ein modernes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur
In dieser abwechslungsreichen Vollzeitstelle bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden, planst Termine, koordinierst Abläufe und sorgst im Hintergrund dafür, dass alles rundläuft. Mit deinem Organisationstalent und deinem freundlichen Auftreten trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Dich erwartet eine unbefristete Anstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen, geregelte Arbeitszeiten, ein kollegiales Team und attraktive Zusatzleistungen.
Wir, HODEY, sind der größte Versorger von Hilfs- & Heilmitteln am Niederrhein. An unseren 12 Standorten versorgen wir unsere Kunden mit Produkten & Dienstleistungen rund um die Themen Pflege, Sanitätshaus, Prothetik & Orthetik, Schuhtechnik, Reha-Sonderbau sowie Physiotherapie. Das machen wir schon seit über 50 Jahren für Jung & Alt, egal ob mobil oder eingeschränkt. Wir sind ein dynamisches Unternehmen und entwickeln uns stetig weiter.