IT-Portfolioverwalter
Wir suchen einen engagierten IT-Portfolioverwalter, der unser IT-Demand-Portfolio mit Unterstützung bei der Übergabe an nachgelagerte Prozesse verwalten möchte.
* Unterstützung bei der Prüfung der Datenvollständigkeit und Qualifizierung von IT-Anforderungen, Sicherstellung von Prozesstransparenz durch Definition und Bereitstellung relevanter KPIs und Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung des Demand-Management-Prozesses in Zusammenarbeit mit der Demand-Community.
* Koordination der Ressourcenverfügbarkeit und Eskalationsmanagement bei Kapazitätsengpässen oder stockenden Demand-/Support-Themen, um Sichtbarkeit und zeitnahe Lösung über alle beteiligten Teams hinweg sicherzustellen.
Beschäftigung schaffen
Als IT-Portfolioverwalter werden Sie die erste Anlaufstelle für IT-bezogene Supportanfragen per E-Mail oder anderen Kanälen und unterstützen bei der Klärung allgemeiner IT-Themen.
* Nachverfolgung offener Support-Tickets und Pflege eines strukturierten Nachverfolgungs- und Dokumentationsprozesses.
Stärken einbringen
* Berufserfahrung im IT-Demand-Management, Servicekoordination oder ähnlichen Rollen innerhalb komplexer Organisationsstrukturen mit fundierten Kenntnissen über IT-Prozesse.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Fähigkeit zur Interaktion auf allen Organisationsebenen und zur Übersetzung technischer Themen in geschäftsrelevante Sprache.
* Analytisches und prozessorientiertes Denken mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren, KPIs zu definieren und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Freiraum nutzen
Bei uns haben Sie den Freiraum, Ihre Ideen einzubringen und Ihren Wissensstand zu erweitern. Durch unsere Vielfalt an Aufgaben und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten bietet die Liebherr-Firmengruppe einen sicheren Arbeitsplatz und eine einzigartige Karriereförderung.