Wir suchen einen engagierten Service Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft für eine exzellente Kundenbetreuung brennt und gleichzeitig über technisches Know-how im Netzwerkbereich verfügt.
&##Netzwerk & Systemmonitoring: Proaktive Überwachung von Betriebs- und Monitoringsystemen zur frühzeitigen Fehlererkennung und -behebung.
✔ Prozessoptimierung & Qualitätssicherung: Weiterentwicklung von Wartungs-, Incident- und Change-Management-Prozessen.
✔ Dokumentation & Wissensmanagement: Pflege der internen Knowledge-Base (Confluence), Erstellung von Reports & Analysen zur Serviceverbesserung.
✔ Technische Beratung & Innovationsmanagement: Unterstützung bei der Optimierung von Kundenkonzepten & Identifikation von Automatisierungspotenzialen.
Agiles Arbeiten – Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur.
Flexibilität – Freie Zeiteinteilung & bis zu 2 Tage Homeoffice.
Mehr Urlaub – 30 Tage, Sonderurlaub & Langzeit-Urlaubskonto.
Jobrad & E-Dienstwagen – Nachhaltige Mobilitätslösungen für dich.
Weiterbildung – Individuelle Förderung für Dein Wachstum.
Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Vertrag mit Zukunft.
Zusätzliche Leistungen – VL & überdurchschnittliche bAV-Zuschüsse.
Familienfreundlich – Bis zu 250 € Kita-Zuschuss.
Teamgeist – Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events.
Klare, zielgerichtete Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern – auf Deutsch und Englisch
Erfahrung mit IT-Serviceprozessen, Ticketsystemen und Monitoring-Tools
Praxis im 2nd Level Support und eigenständige Fehleranalyse & -behebung
Hands-on-Mentalität, hohe Selbstorganisation und Lernbereitschaft in einem dynamischen Umfeld
&##Werde Teil unseres Teams als IT Service Manager (m/w/d)!