DE-Hamburg Yugo ist der erste Betreiber von Studierendenwohnheimen, der nicht einfach nur Wohnungen, sondern ein komplettes Wohnerlebnis bietet - umwelt- und sozialbewusst, sicher und mit Support, der auf die Bedürfnisse unserer Bewohner/innen zugeschnitten ist. Unsere Studierendenwohnheime sind mehr als nur ein Ort zum Leben und Lernen. Es ist eine ganzheitliche Lebenserfahrung mit Residenzen in den USA, Europa, dem Nahen Osten und Australien. Wir sind eine Marke, die ihren Zweck lebt und atmet. Wir haben eine Mission: den Planeten zu verbessern, unsere Studierenden auf ihrem Bildungsweg zu unterstützen, ihre Bedürfnisse zu befriedigen und ihnen dafür eine sichere Residenz zu bieten. Darum geht es in unserem Programm "Live Your Best Life" mit drei Möglichkeiten für unsere Studierenden sich für die Zukunft zu rüsten: YugoEco, YuPro und YuGrow. Erfahre noch mehr zu uns unter www.yugo.com. Unsere Mitarbeiter sind talentierte, innovative Menschen aus verschiedenen Kulturen, Berufen und Branchen, die täglich exzellenten Service leben. Als Unternehmen engagieren wir uns darüber hinaus sehr für die persönliche Entwicklung und Ausbildung unserer Teams. In Deutschland sind wir seit 2016 aktiv und verwalten zurzeit ein Portfolio von 9 Häusern in 6 Städten. Für unser Objekt Yugo Navale in Hamburg suchen wir ab sofort einen engagierten „Assistant Residence Manager (m/w/d)“. Werde jetzt Teil unseres großartigen Teams vor Ort und der Yugo Familie weltweit! Wesentliche Aufgaben: Kundenorientiert arbeiten, mit hohem Anspruch an die Zufriedenheit der Studierenden und Betreuung im Kontakt mit den Eltern Organisation und Ausführung von Events in der Residence als Teil der Community Anfragen der Studierenden, Beschwerden und Vorfälle zügig und zielgerichtet bearbeiten sowie allgemeine Empfangsdienste Erstellung von Social Media Inhalten Einhaltung von Service- und Vermietungsstandards sowie Compliance Richtlinien Direktes Reporting an den Residence Manager Vertretung des Residence Managers Unterstützung des Residence Managers bei Verwaltungsarbeiten eigenständige Planung von Ein- und Auszügen Überwachung von Performanceindikatoren wie die Vermietungszahlen und Kundenzufriedenheit Support des Residence Managers bei der Budget- und Kostenkontrolle sowie dem Erarbeiten von Verkaufsstrategie Zusammenarbeit mit unserem Facilitymanagement bei der Wartung und Instandhaltung des Gebäudes sowie bei der Einhaltung von Sicherheits- und Brandschutzrichtlinien Persönliche Voraussetzungen: Begeisterung für unsere Marke, Spaß an der Arbeit und eine ansteckende Persönlichkeit Teamplayer mit selbständiger, strukturierter und gut organisierter Arbeitsweise Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice und Verwaltung (z.B. Hotel, Studierendenwohnen, Einzelhandel, Office Management, Immobilienmanagement oder Ähnliches) Ideal für Quereinsteiger aus Hotellerie und Gastronomie Erfahrungen im Leiten kleiner Teams von Vorteil Ein für das Tätigkeitsfeld relevanter Abschluss (kaufmännische Schule oder Ausbildung/Hotelfachschule oder Ausbildung) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Wort und Schrift – weitere Sprachen sind von Vorteil Gute Kenntnisse der Verwendung von Microsoft Office (insbesondere Outlook, Excel, Word und PowerPoint) Erfahrung mit anderen Softwareprogrammen wie Hotelreservierungssystemen, Kassensystemen, Buchhaltungssystemen, etc. von Vorteil Was wir dir bieten: Ein globales, gut vernetztes und schnell wachsendes Unternehmen und die Chance sich mit uns weiterzuentwickeln Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (zwischen 8 und 18 Uhr) 30 Tage Urlaub im Jahr Monetäres Bonussystem beim Erreichen festgelegter Performanceziele Flache Hierarchien und offene Kommunikation über alle Ebenen Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unser internes Trainings- und Weiterbildungsprogramm mit Yugo University Fokus auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeitenden EUR €42,000.00/Yr. EUR €45,000.00/Yr.