Ein spezialisiertes IT-Unternehmen im Bereich Enterprise Networking und Security sucht Verstärkung für sein technisches Support-Team. Gesucht werden Netzwerkexpert:innen, die komplexe technische Herausforderungen nicht nur bearbeiten, sondern wirklich verstehen möchten.
* Arbeiten Sie an komplexen Netzwerk- und Security-Umgebungen mit hoher technischer Tiefe
* Nutzen Sie moderne Herstellertechnologien und entwickeln Sie Ihre Expertise kontinuierlich weiter
* Arbeiten Sie in einem Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und flexiblem Arbeiten
Responsibilities:
* In dieser Rolle arbeiten Sie im 2nd- und 3rd-Level-Support an anspruchsvollen Netzwerk- und Security-Themen in unterschiedlichsten Kundenumgebungen – von Enterprise-Infrastrukturen bis hin zu komplexen Rechenzentrumsumgebungen. Der Fokus liegt auf nachhaltiger Problemlösung, technischer Tiefe und enger Zusammenarbeit mit Herstellern und Kunden.
* Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level-Supportfällen im Bereich Netzwerk & Security
* Analyse und Troubleshooting komplexer Incidents in Kundenumgebungen
* Nachstellung und Analyse von Fehlerbildern in Test- und Lab-Umgebungen
* Zusammenarbeit mit Herstellern und Technologiepartnern zur Lösungsfindung
* Dokumentation von Incidents, Lösungen und Infrastrukturen
* Mitarbeit im Bereitschaftsdienst im Rotationsmodell
* Kontinuierliche Weiterentwicklung entlang relevanter Technologien und Zertifizierungen
Skills/Must have:
* Erfahrung im Bereich Enterprise Networking, Datacenter oder Service Provider
* Gute Kenntnisse in Netzwerk- und Security-Technologien
* Analytische und lösungsorientierte Denkweise mit hoher Eigenverantwortung
* Erfahrung im technischen Support komplexer IT-Umgebungen
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
Desirable Skills:
* Erfahrung mit Herstellern wie Juniper, Cisco, Arista, HPE oder Fortinet
* Zertifizierungen im Netzwerk- oder Security-Umfeld
* Erfahrung mit Enterprise- oder Datacenter-Architekturen
Salary:
* €70,000 salary per annum