Um unser Team der Zentralen Terminierung am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen:
Agent Customer Service [m/w/d]
No.: VN1842
Deine Aufgaben
* Du bist für die Terminvergabe und die Vorbereitung für unsere Losch Werkstätten, vorrangig per Telefon, E-Mail und Online zuständig
* Du koordinierst Termine und trägst zu einer optimalen Steuerung der Werkstattauslastung bei
* Du bietest unseren Kunden Hilfestellung und unterstütz sie mit Deiner Beratung
* Du sorgst für eine transparente Kommunikation zwischen Kunde und Autohaus
* Du pflegst die Kunden- & Fahrzeugdaten in das EDV-System ein
* Du versendest Terminerinnerungen per E-Mail und SMS
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
* Technisches Verständnis ist von Vorteil – kann jedoch erlernt werden
* Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
* Du bist ein Kommunikationstalent und Teamplayer
* Du hast eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
* Du besitzt einen klaren Kundenfokus und eine überdurchschnittliche Dienstleistungsmentalität
* Du pflegst einen professionellen Umgang am Telefon, mit E-Mail und div. anderen Medien
* Du hast sehr gute Kenntnisse der französischen und deutschen Sprache, sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache, Luxemburgisch ist von Vorteil
Das bieten wir
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
* Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
* Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
* Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Einen sicheren Arbeitsplatz
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Großartige Mitarbeiterevents
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Afin de renforcer notre équipe de Service Centrale prise de rendez-vous à Kockelscheuer, nous recherchons pour entrée immédiate ou à convenir un/ une:
Agent Customer Service [m/f/d]
No.: VN1842
Tes tâches
* Tu fixes de rendez-vous pour les garages Losch, surtout par téléphone, mail et en ligne
* Tu prépares du rendez-vous
* Tu assistes et conseils notre clientèle
* Tu assures une communication transparente entre le client et le garage
* Tu saisis des données clients et véhicules dans les systèmes informatiques
* Tu assures une bonne coordination de rendez-vous et une exploitation optimale des ateliers
* Tu envoies des rappels de rendez-vous par SMS et mail
Ton profil
* Tu as une Formation DAP/CATP dans le domaine de l’administration ou dans le domaine de l’automobile
* Des compréhensions techniques sont considérées comme un avantage, mais peuvent tout aussi bien être appris
* Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
* Tu as un fort esprit d’équipe et sens de communication
* Tu travailles de manière autonome, organisée et orientée aux besoins du client
* Tu es à l’écoute du client et disposes d’un sens client aigue
* Tu sais communiquer via téléphone, par mail et d’autres outils de communication
* Tu maitrises parfaitement le français et l’allemand et tu as de bonnes connaissances en anglais, la maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout
Ce que nous offrons
* Un contrat de travail à durée indéterminée
* Un salaire selon les qualifications
* Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
* Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
* De très bonnes possibilités de formation et de développement
* Un lieu de travail sûr
* Des horaires de travail flexibles
* Télétravail
* Des événements formidables pour les employés