Als Cloud Support Engineer im HAFN Betrieb Team unterstützt du unsere Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen rund um unsere Cloud-Produkte und -Services. Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Problemen und trägst mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise dazu bei, dass der Betrieb unserer Cloud-Lösungen reibungslos läuft.
Du analysierst und behebst Incidents im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports für unsere Cloud-Produkte (Microsoft 365, Azure, Managed Services).
Du unterstützt beim Onboarding neuer Kunden und hilfst bei der Einrichtung und Konfiguration von Cloud-Services.
Du arbeitest eng mit den Solution Engineers und dem Betriebsteam zusammen, um komplexere Probleme zu eskalieren und nachhaltige Lösungen zu finden.
Du bringst dich aktiv in die Verbesserung unserer Support-Prozesse ein.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration (FISI) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit – auch Erfahrungen aus Praktika oder der Ausbildung zählen.
Du hast Grundkenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID) und idealerweise auch in Azure-Basisdiensten.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss, Englischkenntnisse von Vorteil.
Microsoft-Zertifizierungen (z. B. MS-900, AZ-900) sind ein Plus, aber kein Muss – wir unterstützen dich gerne bei deiner Weiterentwicklung.
Betriebliche Altersvorsorge, HVV Profiticket, geförderte Weiterbildung, flexible Arbeitszeiten, Workation, betriebliche Krankenversicherung, Snacks und Getränke
Wir sind ein junges, motiviertes Team mit flachen Hierarchien und einem Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen.
Mit einem Büro im Herzen Hamburgs, flexiblen Arbeitsmodellen, Weiterbildungsmöglichkeiten und einem tollen Team können wir das erreichen! Solltest du remote arbeiten wollen, finden wir auch eine virtuelle Lösung.