Im Medienhaus des Berliner Verlags entstehen die Berliner Zeitung und der Berliner Kurier – von Berlinern für Berliner – klassisch Print und immer stärker Online. Wir sind überzeugt, dass sich die Medienindustrie im Umbruch befindet. Wir gestalten diesen Wandel und erschließen Wege in neue Geschäftsmodelle.
Aufgaben
* Freundliche und kompetente Kommunikation mit unseren Kunden via Telefon und Mail als 1st und 2nd Level Support
* Umfassende Beratung unserer Kunden und Betreuung bei ihren Anfragen zu unseren Verlagsprodukten
* Eine Rundum-Zufriedenstellung der Kunden mit unserem Service und proaktive Vorstellung unserer Dienstleistungen und Produkte
Qualifikation
* Passion in der Beratung und die Begeisterung unserer treuen Leser mit Deinem Engagement
* Kommunikationsstärke, Empathie, service- und lösungsorientiertes Handeln
* Idealerweise erste Call Center-Erfahrung
* Proaktivität in allen relevanten Prozessen
* Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen und bist erst zufrieden, wenn der Kunde es ist
* Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit Service Systemen
Benefits
* Eine Vollzeit mit Vertrauensarbeitszeit sowie Freiraum für die Mitgestaltung unserer Arbeit in flachen Hierarchien und nicht zuletzt ein motiviertes Team
* Gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr im Zentrum von Berlin
* Neueste Soft- und Hardware mit höhenverstellbaren Schreibtischen
* Kostenfreier Kaffee, Getränke & Snacks in der Teamküche
* Eine Unternehmenskultur, in der jede:r Einzelne und alle gemeinsam als Team wachsen können
* Teamarbeit gelebt und jede:r mit ihren/seinen individuellen Fähigkeiten und Kenntnissen gefördert wird, stetige Perspektiven der beruflichen Entwicklung sind für uns selbstverständlich
Du willst Dich einbringen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Im Medienhaus des Berliner Verlags entstehen die Berliner Zeitung, der Berliner Kurier und die Ostdeutsche Allgemeine Zeitung (OAZ) – journalistische Marken mit klarer Haltung, regionaler Verwurzelung und wachsendem digitalen Fokus. Klassisch im Print und konsequent digital berichten wir für unsere Leserinnen und Leser in Berlin und Ostdeutschland.