IT-Experte (m/w/d) Second Level Support | Essen oder Dortmund | Vollzeit | Arbeitnehmerüberlassung
Bereich: IT / Second Level Support
Einsatzart: Arbeitnehmerüberlassung
Standort: Essen oder Dortmund
Arbeitszeit: Vollzeit
Unternehmen: Großer regionaler Energie- und Netzbetreiber
Sie verfügen über fundierte Erfahrung im SAP-Umfeld und möchten Ihre Expertise im Second Level Support in einer komplexen Systemlandschaft einbringen?
Dann erwartet Sie hier eine anspruchsvolle Aufgabe im IT-Umfeld eines großen Energie- und Infrastrukturunternehmens.
Bewerben Sie sich jetzt als IT-Experte (m/w/d) Second Level Support in Essen oder Dortmund und senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an Lena.Fischer@permacon.de
Ihre Aufgaben
* SAP EAM (Enterprise Asset Management)
o Betreuung und Support von Instandhaltungsprozessen, Stammdaten, Meldungen und Arbeitsaufträgen
o Analyse und Behebung funktionaler Fehler und Prozessstörungen
o Unterstützung bei Themen rund um Schnittstellen und Integrationen im EAM-Umfeld
* SAP AIF (Application Interface Framework)
o Monitoring und Fehleranalyse von Schnittstellen
o Bearbeitung fehlerhafter Nachrichten inkl. Root-Cause-Analyse
o Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams bei komplexen Interface-Problemen
* Allgemeiner IT-Support
o Ticketbearbeitung (Incidents, Service Requests, Changes) via Jira oder ServiceNow
o Analyse komplexer Systemlandschaften mithilfe von Monitoring-Tools und Logs
o Erstellung von Dokumentationen, Troubleshooting-Guides und Wissensartikeln
o Teamübergreifende Zusammenarbeit mit Entwicklung, Infrastruktur und externen Partnern
Das bringen Sie mit
* Mehrjährige Erfahrung im SAP-Support, idealerweise mit Schwerpunkt EAM und/oder AIF
* Sehr gute analytische Fähigkeiten und strukturierte Problemlösungsstrategie
* Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow)
* Optional: Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management)
* Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht zu kommunizieren
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile
* Karrierefördernder Einsatz bei einem etablierten Energie- und Netzunternehmen
* Attraktive Vergütung nach DGB/GVP-Tarifvertrag
* Abwechlungsreiche Aufgaben in einem professionellen IT-Umfeld
* Persönliche Betreuung durch das erfahrene PERMACON-Team
* Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern
* Sehr gute Arbeitgeberbewertungen: kununu 4,5 ★ | 94 % Weiterempfehlung
Kontakt
Ihre Ansprechperson
Lena Fischer
Personalberaterin
T: 0211/506699-26
M: Lena.Fischer@permacon.de
Permacon GmbH
Neuer Zollhof 1
40221 Düsseldorf