* Aktive und bedarfsorientierte Kundenberatung als auch der Verkauf unserer gesamten Produktpalette inklusive Service- & Zusatzangebote
* Neben der freundlichen Ansprache unserer Kund:innen gehört auch die Einhaltung unserer Verkaufs- und Qualitätsstandards zu deinem Aufgabenfeld
* Unterstützung und Begleitung unserer Kund:innen bei der Umstellung in die digitale Welt
* Die Betreuung der Reisenden durch Unterstützung und Hilfestellung beim Lösen von Fahrkarten für alle Vertriebswege stellst du außerdem sicher
* Kulanzentscheidungen triffst du als kompetente:r Ansprechpartner:in in einem vorgegebenen Rahmen selbst und bist die erste Anlaufstelle vor Ort, wenn es um das Thema Erstattungen und weitere Kundenanliegen geht
* Auch bei Anliegen außerhalb der Bahn stehst du hilfsbereit zur Verfügung