Inserat online seit: 18 Juni
Aufgaben der Stelle
Wir suchen für unseren Standort in Hamm-Rhynern zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice Vollzeit (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Entgegennahme, Bearbeitung, Weiterleitung sowie Beantwortung aller eingehenden
Kundenanfragen, -Beschwerden Erfassung und Weiterleitung aller Meldeprozesse im TicketsystemBearbeitung / Buchung der systemisch eingehenden Kundenreklamationen in SAPTelefondienst / Service am Kunden inkl. Belieferungsinformationen und proaktiven Informationen
aus anderen Fachbereichen Auftragsbearbeitung Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische AusbildungSehr gute Kommunikationsfähigkeit und KonfliktlösungskompetenzFähigkeit, Zusammenhänge zu erkennenEinschlägige Erfahrungen im Kundenservice sowie Erfahrungen im Einzelhandel von VorteilMS-Office Kenntnisse (Word, Excel) sowie SAP-KenntnisseHohe soziale Kompetenz sowie LösungsorientiertheitFreunde an der telefonischen KundenbetreuungHoher Dienstleistungsgedanke, der im Team gelebt wirdBereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. Samstagsarbeit Unser Angebot
Freuen Sie sich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen garantiert keine Langeweile
aufkommt. Auf Sie warten neben der umfassenden Einarbeitung zahlreiche Chancen, Ihre Fähigkeiten aktiv
zu entfalten sowie eigene Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns voranzukommen. Wir bieten eine
interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in der EDEKA–Welt, eine fundierte Einarbeitung, individuelle
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sehr gute Verkehrsanbindung sowie
kostenfreie Parkplätze, eine EDEKA subventionierte Kantine, Team-, Firmen- und Standortevents mit jeder
Menge netter Kollegen. Die Eingruppierung erfolgt gemäß Tarifvertrag des Groß- und Außenhandels NRW
in die Entgeltgruppe 4.
