Zur Unterstützung der Abteilung Quality Assurance & Regulatory Affairs suchen wir ab sofort in Odelzhausen bei München eine:n
Sachbearbeiter:in Produktreklamation - Medizintechnik (w/m/d)
Ihre Aufgaben
* Sie sind für die Erfassung und vollständige Bearbeitung von nationalen und internationalen Produktreklamationen gemäß den jeweils aktuellen regulatorischen Vorschriften, einschließlich der Überwachung und Koordination des weiteren Verlaufs zuständig
* Dabei klären Sie den Reklamationshintergrund in Zusammenarbeit mit dem Außendiennst, Kunden, Lieferanten und Fachabteilungen
* Nach entsprechender Schulung erkennen Sie potenziell meldepflichtige Vorkommnisse und leiten diese an das Vigilanz-Team weiter
* Sie fertigen Stellungnahmen für Kunden und/oder Mitarbeitende an
* Sie wirken bei internen sowie externen Audits mit
* Sie arbeiten an der kontinuierlichen Optimierung der Abläufe und Prozesse im Reklamationsmanagement
* Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Mitwirkung an Projektarbeiten
* Sie sind Fachexperte und Ansprechpartner für andere Abteilungen und Schnittstellen
Ihr Profil
* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Idealerweise konnten Sie bereits einschlägige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement sammeln, bevorzugt im Bereich Medizintechnik
* Mit den gängigen MS-Office-Programmen sind Sie bestens vertraut und besitzen zudem erste SAP-Kenntnisse
* Sehr gute Kenntnisse von Reklamationsmanagementsystemen wie Pilgrim SmartSolve (Quest) sind von Vorteil
* Sie koordinieren und kommunizieren gerne und agieren bevorzugt im internationalen Umfeld
* Eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team ist Ihnen genauso wichtig wie uns
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab