VIP IT-Support (m/w/d) Frankfurt
Für unseren Kunden, einen namhaften IT-Dienstleister, suchen wir aktuell einen VIP IT-Support (m/w/d) zur Unterstützung im Raum Frankfurt.
Aufgaben
* VIP-Support für ein Fachverfahren sowie Bearbeitung von Einreiseanfragen aus dem EU-Ausland (teilweise in englischer Sprache)
* Bearbeitung von Tickets nach Standardprozessen (ServiceNow)
* Pflege und Bearbeitung von Postfächern und Inboxes
* Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und schriftlich
* 1st- und 2nd-Level-Support im IT-Umfeld
* Unterstützung im Dispatching und in der Flächenkoordination (je nach Auslastung)
* Dokumentation von Vorgängen nach Vorgabe
* Schichtbetrieb im Zeitraum 06:00–20:00 Uhr (im 2er-Team)
Profil
* Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
* Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. ServiceNow)
* Gute Kenntnisse in MS Office
* Grundkenntnisse ITIL
* Sicherer Umgang mit Windows 10/11
* Erfahrung im Kundenkontakt (telefonisch & schriftlich)
* Grundverständnis IT- und Büroprozesse
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
STELLENDETAILS
EINSATZORT
65936 Frankfurt
Hessen
Deutschland
BRANCHE
REFERENZNUMMER
29578773
KONTAKKTDATEN
Jobactive GmbH
Herr Pascal Schützendorff
Campusallee 2
51379 Leverkusen
pascal.schuetzendorff@actcon-gmbh.de
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