Ihr Arbeitsplatz
Das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) ist der interne IT Dienstleister der Friedrich Alexander Universitat Erlangen Nurnberg (FAU) und stellt die IT Infrastruktur und die IT Basisdienste bereit. Es unterstutzt im Rahmen des Regionalkonzeptes weitere Hochschulen und Universitaten in der Umgebung. Die Abteilung Entwicklung, Integration, Verfahren (EIV) entwickelt masgeschneiderte Softwarelosungen fur die FAU und verantwortet neben dem Identity Management System auch verschiedene Verwaltungsprozesse der Zentralen Universitatsverwaltung.
Ihre Aufgaben
* Ansprechperson fur Anwenderanfragen via E Mail und Telefon
* Bearbeitung und Dokumentation von Benutzeranfragen im Ticketsystem
* Enge Zusammenarbeit mit dem hausinternen Second Level Support zur Losungsfindung
* Pflege und Entwicklung von technischen Dokumentationen und nutzerfreundlichen Handlungsanleitungen
* Zuweisung und Pflege von Zugriffsrechten in Fachverfahren
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmannische Ausbildung im Bereich Buromanagement oder in einer technischen Fachrichtung, wie z. B. Fachinformatiker/in oder Assistent/in fur Informatik
* Erfahrungen im Supportbereich mit EDV Bezug sind von Vorteil
* Sicherer Umgang mit gangigen MS Office Programmen
* Exzellente Deutschkenntnisse (mind. C2 Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1 Niveau)
* Freude am personlichen Kontakt mit Menschen
* Fahigkeit zum analytischen Denken
Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits
* Regelmasiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag fur den offentlichen Dienst der Lander (TV L) beziehungsweise Besoldung nach BayBesG sowie zusatzliche Jahressonderzahlung
* Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei funf Arbeitstagen pro Woche, mit zusatzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember
* Flexible Arbeitszeitregelungen und modelle sowie die Moglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen
* Betriebliche Altersversorgung sowie vermogenswirksame Leistungen
* Familienfreundliche Umgebung mit Ferien und Kinderbetreuungsangeboten
* Homeoffice nach Einarbeitung grundsatzlich moglich
* Vielfaltige Weiterbildungs und Fortbildungsmoglichkeiten
* Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team
* Kollegiales Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima
Entgelt
TV L E 8
Arbeitszeit
Teilzeit