Wir suchen Dich als Servicemitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) in Vollzeit. Unsere Aufgaben reichen vom Betrieb eigener Rechenzentren in München und Haar über die Gewährleistung einer stabilen, modernen IT-Infrastruktur bis hin zur Integration von Cloud-Diensten und der Bereitstellung aktueller Software- und Hardware-Lösungen. Dabei unterstützen wir unsere Nutzerinnen und Nutzer mit anwenderorientiertem Support und technischer Beratung. Ein sinnstiftender gesellschaftlicher Auftrag, moderne Technologien und ein starkes Team, das Digitalisierung dorthin bringt, wo sie den Menschen direkt zugutekommt - verlässlich, und zukunftsorientiert. Als Servicemitarbeiter unterstützt Du uns ... als erste*r Ansprechpartner*in für alle IT-Anwendenden bei der Erstanalyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Lösung von Tickets bei der Erfassung und lösungsorientierte Sofortberatung bei telefonischen Supportanfragen bei der fachlichen Qualifizierung und Weiterleitung umfangreicher Störungen an den zuständigen Fachbereich gemäß ITBO-Servicekatalog bei der Erweiterung und Aktualisierung der Wissensdatenbank bei der Steuerung der Notfallkommunikation bei der Remotebetreuung von PCs, Laptops und Druckern in einer Client-/Server-/ Netzwerkumgebung bei der Remotebetreuung der IT-Standard-Applikationen (z. B. MS365, Citrix etc.) bei IT internen Projekten Wir wünschen uns von Dir … eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in - Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare technische Ausbildung ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung deutsche Sprachkenntnisse mind. C2 Bereitschaft zur Arbeit im Rahmen der Servicezeiten im Schichtdienst Fähigkeit in schnelllebigem Umfeld zu arbeiten und auf technische Veränderungen zu reagieren ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Qualitätsbewusstsein Zielorientierte, systematische Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe und ausgeprägtes analytisches Denkvermögen eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise freundliches und professionelles Auftreten Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Wir bieten Dir … eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum, moderne Arbeitsmittel, inklusive KI-Unterstützung, flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle, inkl. Mobile-Work-Regelung Arbeitsmöglichkeiten in Haar und Ingolstadt Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, umfangreiche betriebliche Sozialleistungen und Vergünstigungen, Betriebliches Gesundheitsmanagement, vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Heiligabend und Silvester als arbeitsfreie Tage sowie die Vorteile in Anlehnung an den öffentlichen Dienst: ein sicherer Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub pro Jahr. Wenn Du dich von dieser spannenden Herausforderung angesprochen fühlst und Teil unseres engagierten Teams werden möchtest, sende uns deine Bewerbung unter dem Stichwort \"26-004_ Servicemitarbeiter 1st Level Support\" zu. Alexander Jennebach Teamleiter Service E-mail: Natascha Khonsari Personalmanagement E-mail: Jetzt bewerben IT des Bezirks Oberbayern GmbH - Richard-Reitzner-AlleeHaar