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Aufgaben der Stelle
Die Knauf Interfer Gruppe ist ein Familienunternehmen mit über 1.400 Mitarbeitenden und zählt mit zwölf in- und ausländischen Standorten zu den führenden werksunabhängigen Serviceanbietern, Produzenten und Distributeuren für Aluminium- und Stahllösungen in Europa. Organisiert in den beiden Business Units Aluminium und Steel fokussieren wir unsere Aktivitäten auf die spezifischen Anforderungen unserer Geschäftspartner in den Bereichen Automotive und Industry. Als Experte für Flachstahl-, Strangpressprodukte bis hin zu Komponenten für die Automobilindustrie, sind wir Ansprechpartner unterschiedlicher Branchen mit einem diversifizierten Portfolio an Lösungen aus den Werkstoffen Stahl und Aluminium.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir Verstärkung in der Knauf Interfer Gruppe in Vollzeit am Standort Ense.
IT Service Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben- Betreuung und Support von lokalen und zentral bereitgestellten Anwendungen im operativen Tagesgeschäft
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen, Service Requests und Anwendungsproblemen in enger Abstimmung mit Fachbereichen und zentralen IT-Einheiten
- Unterstützung bei Rollouts, Updates, Tests und Dokumentationen von Anwendungen und IT-Services
- Durchführung von Field Service-Einsätzen an den Standorten Ense und Werl, insbesondere für Clients, Peripheriegeräte, Drucker und Standard-IT-Arbeitsplätze
- Installation, Konfiguration, Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software im Rahmen des Arbeitsplatzsupports
- Vor-Ort-Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei technischen Problemen sowie Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten im Tagesgeschäft
- Verwaltung und Betreuung mobiler Endgeräte über bestehende Mobile-Device-Management-Lösungen für die gesamte Gruppe
- Kommunikation mit Anwenderinnen und Anwendern als serviceorientierte erste Anlaufstelle für IT-Anliegen
- Enge Abstimmung mit zentralen IT-Funktionen, externen Dienstleistern und internen Fachbereichen zur nachhaltigen Lösungsfindung
- Pflege von Tickets, Dokumentationen und Standards im Rahmen eines professionellen IT-Service-Managements
Profil- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker/-in, IT-Systemelektroniker/-in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, im Field Service oder in einer vergleichbaren IT-Service-Funktion
- Praxis in der Betreuung von Anwendungen, Endgeräten und Benutzeranfragen in einer Unternehmensumgebung
- Erfahrung mit Mobile-Device-Management, Ticketsystemen und standardisierten Supportprozessen ist von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt sowie sehr gute Englischkenntnisse
Wir bieten- Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und einer respektvollen Unternehmenskultur
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Arbeitsumfeld
- Ein attraktives Vergütungspaket
- Zugang zu unserem Mobilitätsprogramm (Fahrrad oder E-Bike) sowie unseren Corporate Benefits
- Zuschuss für das Fitnessstudio
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