Unser Kundenberater im Einzelhandel unterstützt unsere Verkaufsteams bei der Lösung komplexer Kundensituationen und ist zuständig für die Kontaktaufnahme mit unseren Kunden. Er bietet individuelle Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Ausbildungsinhalte:
* Hauptschul- oder Realschulabschluss erforderlich
* Erfolgreiche Bewerbung erfordert eine vorherige Berufserfahrung von mindestens 6 Monaten in einem Servicejob
Fachliche Fähigkeiten:
* Fundierte Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen
* Starke Kommunikationsfähigkeiten zum Umgang mit Kunden
* Hohe Flexibilität und Problemlösungskompetenz
Bewerbungsvoraussetzungen:
* Schwarze Schuhe und Gardinenbänder
* Weitere Details sind nicht bekannt
Einbindung in den Arbeitsprozess:
* Dokumentation des Kundentreffens inklusive der getroffenen Beschlüsse
* Überprüfung der Ausführbarkeit von Maßnahmen
* Kontinuierliche Qualitätskontrolle
Ziele und Ergebnisse:
* Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Verbesserung der Kundenbeziehungen
* Vermeidung von Kundenverlusten durch effektive Beschwerdemanagement
* Steigerung der Verkäufe durch fundierte Produktrecommends
Qualifikationen und Erfahrungen:
* Mitarbeit bei einem Unternehmen mit hoher Markenwahrnehmung
* Kundenorientierung und Engagement
* Vorteile wie Weihnachtsgeld und Einkaufsrabatt
Weiterbildung und Entwicklung:
* Möglicher Aufstieg auf eine Position als stellvertretende Marktleitung
* Lernen durch das Arbeiten mit unterschiedlichen Produkten und Dienstleistungen
* Selbstständigkeit und Unabhängigkeit