Das Courtyard by Marriott Magdeburg sucht eine/n engagierte/n Front Office Manager (m/w/d), der/die mit seiner Leidenschaft und Energie dazu beiträgt, unsere Veranstaltungen und Konferenzen zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Wenn du Freude daran hast, im Team zu arbeiten, kreative Lösungen zu finden und neue Kontakte zu knüpfen, dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe eine abwechslungsreiche Arbeitsatmosphäre, in der du unsere Gäste mit herausragendem Service begeistern kannst. Komm an Bord und werde Teil der Courtyard-Familie in Magdeburg – wir freuen uns auf dich!
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Leitung und Organisation des Empfangsteams inklusive Dienstplanung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter.
* Sicherstellung eines professionellen Check-in und Check-out gemäß Marriott-Standards.
* Tägliche Arbeit mit dem Hotelmanagementsystem OPERA zur Verwaltung von Reservierungen, Abrechnungen und Gästedaten.
* Betreuung internationaler Gäste und professionelles Beschwerdemanagement – sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil.
* Überwachung und Steigerung der Gästezufriedenheit (GSS Scores) durch gezielte Maßnahmen.
* Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, F&B und Sales zur Optimierung des Gästeerlebnisses.
* Kontrolle der Kassenführung, Tagesabschlüsse und Einhaltung interner Finanzrichtlinien.
* Erstellung und Analyse von Berichten wie Belegung, ADR und RevPAR in Zusammenarbeit mit der Direktion.
* Sicherstellung der Einhaltung von Marriott-Markenstandards sowie regelmäßige Schulungen des Teams.
* Verantwortung für die Umsetzung und Kontrolle von Sicherheits-, Hygiene- und Datenschutzrichtlinien.
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Hospitality Management.
* Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, bevorzugt mit Führungserfahrung.
* Sehr gute Kenntnisse in OPERA (PMS) und anderen gängigen Hotelsoftwares.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Ausgeprägte Gästeorientierung und hohes Servicebewusstsein.
* Starke Führungs- und Teamfähigkeit, mit der Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu entwickeln.
* Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen.
* Sehr gutes Organisationstalent und Detailgenauigkeit.
* Souveränes und professionelles Auftreten, besonders im Umgang mit internationalen Gästen.
* Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sowie kontinuierlicher Weiterbildung.
Wir bieten
Bei uns ist jeder Tag eine neue Gelegenheit – in einem Team, das wie eine Familie zusammenarbeitet.
Erlebe ein großartiges Arbeitsklima in einem serviceorientierten Team, das Hand in Hand arbeitet, um den besten Vibe zu schaffen. Hier ist Teamarbeit keine leere Floskel – sie ist unsere Superkraft!
Freu dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag, plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld, denn wir schätzen deine Leidenschaft und deinen Einsatz.
Du wirst bei uns Verantwortung übernehmen und den Freiraum bekommen, mit deinen eigenen Ideen zu glänzen und Dinge auf deine Weise zu gestalten. Denn im Courtyard by Marriott Magdeburg gibt es keine Grenzen – außer den, die du selbst setzt.
Und als Teil von Courtyard by Marriott, einer internationalen Hotelmarke, kannst du von exklusiven Vergünstigungen für Hotelübernachtungen und vielem mehr profitieren.
JBJB1_DE