Im Auftrag eines etablierten Unternehmens im der Region Chemnitz suchen wir einen engagierten Customer Service Agent (m/w/d). Sie haben Freude daran, Kunden kompetent zu betreuen, Anfragen schnell und zuverlässig zu bearbeiten und in einem dynamischen Team mitzuwirken? Dann bietet Ihnen diese Position die perfekte Gelegenheit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten gezielt einzubringen.
Ihre Vorteile
1. Schnelle Rückmeldung und transparente Informationen zu Ihrem Bewerbungsstatus
2. Direkter, offener Austausch – telefonisch, digital oder persönlich
3. Langfristige Karrierechancen über die ausgeschriebene Position hinaus
4. Gezielte Vorbereitung, ausführliches Briefing und persönliches Coaching für Vorstellungsgespräche
5. Vertrauensvolle Betreuung mit Wertschätzung und persönlicher Unterstützung
Ihre Aufgaben
6. Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
7. Fachkundige Beratung und Unterstützung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
8. Bearbeitung von Beschwerden und aktive Lösungsfindung
9. Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System
10. Kooperative Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Verbesserung der Abläufe
11. Erstellung von Auswertungen und Dokumentation aller Kundenkontakte
Ihr Profil
12. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
13. Praktische Erfahrung im Kundenservice oder in einem Call-Center
14. Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Teamorientierung
15. Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
16. Strukturierte, lösungsorientierte und kundenfreundliche
17. Arbeitsweise Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert