Die Interroll Gruppe ist der global führende Anbieter von Lösungen für den Materialfluss. Das Unternehmen wurde 1959 gegründet und ist seit 1997 an der SIX Swiss Exchange gelistet. Interroll beliefert Systemintegratoren und Anlagenbauer mit einem umfassenden Sortiment an plattformbasierten Produkten und Services in den Kategorien „Rollers“ (Förderrollen), „Drives“ (Motoren und Antriebe für Förderanlagen), „Conveyors & Sorters“ (Förderer & Sorter) sowie „Pallet Handling“ (Palettenförderung und -lagerung). Lösungen von Interroll sind bei Express- und Postdiensten, im E-Commerce, in Flughäfen sowie in den Bereichen Food & Beverage, Fashion, Automotive und weiteren Industrien im Einsatz. Das Unternehmen zählt führende Marken wie Amazon, Bosch, Coca-Cola, DHL, Nestlé, Procter & Gamble, Siemens, Walmart oder Zalando zu seinen Nutzern. Interroll mit Hauptsitz in der Schweiz verfügt über ein globales Netzwerk von 36 Gesellschaften mit einem Umsatz von CHF 527.1 Mio. und rund 2'300 Mitarbeitenden (durchschnittlicher Personalbestand im Jahr 2024). An unserem Standort in Sinsheim beschäftigen wir ca. 160 Mitarbeiter. Als Hersteller innovativer Produkte und Sortieranlagen für die Stückgutfördertechnik bieten wir engagierten Fachleuten interessante Aufgaben und gute Entwicklungsmöglichkeiten.Für unseren Standort in Sinsheim suchen wir Sie in Vollzeit als Service Engineer Customer Support (m/w/d) Hotline EMEA (GLS).Steuerungstechnischer Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb unseres 24/7 Hotline-TeamsFehleranalyse, remote und teilweise vor Ort, unterstützt durch das INTERROLL Experten-TeamKundenbetreuung und -kommunikation während der Bearbeitung von StörfällenBearbeitung der Servicetickets und Dokumentation der StörungenDurchführung von Inbetriebnahmeunterstützungen für unsere KundenDurchführung von Trainings und BedienereinweisungenDesign und Umsetzung von Upgrades in der SteuerungstechnikBeratung der Kunden über die INTERROLL ServicelösungenErfolgreich abgeschlossene Ausbildung (Berufsausbildung, Techniker, Studium oder vergleichbares) im Bereich Elektronik, Mechatronik, AutomatisierungGutes technisches Verständnis, Problemlösungs-Skills und Know-how in moderner SteuerungstechnikErfahrung im steuerungstechnischen Kundenservice von VorteilErfahrung mit Interroll Produkten (MultiControl, DriveControl, Trommelmotoren) wünschenswertAusgeprägte kommunikative Fähigkeiten im Team sowie zum Kunden, auch in EnglischReisebereitschaft sowie Führerschein der Klasse BAttraktive Arbeitgeberleistungen: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, tarifliche Sonderzahlungen und zusätzliches Urlaubsgeld gemäß Haustarifvertrag (IG Metall Feinwerktechnik)Arbeitszeit & -ort: hohe Flexibilität (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit des „mobile Office“ und 30 Tage Urlaub pro JahrUnternehmens- und Feedbackkultur: wir leben eine offene & werteorientierte KulturEin agiles Arbeitsumfeld: Gut ausgestatteter und ergonomischer Arbeitsplatz, u.a. höhenverstellbare Schreibtische sowie kurze Entscheidungswege durch flache HierarchienUnternehmenseigene Trainingsakademie: zentrale Onboarding Veranstaltung in BaalMöglichkeit zur Nutzung eines Jobrads„Corporate Benefits“ und damit Zugang zu exklusiven monatlich wechselnden Mitarbeiterangeboten in den Bereichen u.a. Food, Mode, Technik etc.Betriebliches Gesundheitsmanagement mit dem Angebot an präventiven Gesundheitskursen, Vorträge, Kooperation mit Urban Sports Club, etc.Subventionierte Verpflegung beim Mittagessen (Angebot „Freshtaste“) sowie kostenloses Wasser und Heißgetränke