Wir suchen dich als Call Center Agent (m/w/d) für unseren Kunden in Köln, einem bekannten Unternehmen aus dem Social Media Umfeld. DAS KANNST DU ERWARTEN Sehr attraktive Vergütung ab 17,50 €/ Stunde Einen tollen Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen Möglichkeit der Übernahme Ein nettes und kollegiales Arbeitsumfeld DEINE AUFGABEN Du behebst Probleme im Zusammenhang mit webbasierten Anwendungen, die von Kunden verwendet werden. Dies beinhaltet die Bewertung der Art des Problems, die Ermittlung der geeigneten Lösung und die Unterstützung der Kunden bei der Lösung der Situation. Du bietest den Kunden Remote-Desktop-Support an. Du arbeitest innerhalb festgelegter Service-Level-Agreements (SLAs) für Reaktions- und Problembearbeitungszeiten. Du überwachst und beantwortest E-Mails, die an ein gemeinsames Team-Postfach gesendet werden. Du trägst zur ge