Wir suchen Sie für den Technischen Service in Teil- oder Vollzeit!
Kundendienstleiter für den SHK-Bereich | Frankfurt (m/w/d)
Ihre Vorteile im Vonovia Konzern
* Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber
* Ein attraktives monatliches Festgehalt bei geregelten Arbeitszeiten mit Stundenkonten
* Jährliche Prämienzahlung, Aktienprogramm und Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm und dazugehörige Prämie
* Zusätzliche Sozialleistungen (Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
* Moderne Arbeitsmittel (Tablet-PC, Arbeitswerkzeuge, Arbeitskleidung)
* Möglichkeit eines Dienstwagens mit privater Nutzung
* Flexibilität & Weiterbildung: Arbeiten aus dem Homeoffice heraus? Wir bieten mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten. Zudem gibt es individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
* Mitarbeitervorteile (z. B. Fitnesskooperationen, JobRad, attraktive Ferienwohnungen, Vorteilsportale Rabattaktionen)
* Kollegiales Arbeitsklima
* Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen
Ihre Aufgaben
* Als Kundendienstleiter bei Vonovia verantworten Sie die technische und wirtschaftliche Führung des Kundendienst-Teams
* Führung und Weiterentwicklung des Dispositionteams
* Terminkoordination von Kundendienst- und Wartungseinsätzen
* Sie wickeln die Angebotserstellung ab und führen Qualitätskontrollen durch
* Je nach Bedarf führen Sie Ortsbegehungen durch
* Sie erarbeiten technische Lösungsansätze und setzen diese anschließend um
* Termin- und Ausführungskontrolle von Wartungs- und Rahmenverträgen
* Materialbestellungen
* Vorbereitung erledigter Aufträge zur Abrechnung
* Allg. Büroarbeiten und Unterstützung des Kundendienstes hinsichtlich administrativer und organisatorischer Aufgaben (E-Mail-Schriftverkehr, Aushänge, etc.)
* Sie richten sich nach den wirtschaftlichen Vorgaben und fungieren als fachlicher Ansprechpartner für Kunden und Kollegen
* Sie implementieren neue Produktstandards und optimieren Prozesse, indem Sie z.B. den Kostenfaktor analysieren
Ihr Profil
* Sie haben Ihre Berufsausbildung im Handwerk, als Anlagenmechaniker SHK, Meister SHK oder Techniker erfolgreich abgeschlossen
* Sie verfügen über Berufserfahrung im Bereich Instandhaltung, Wartung und Sanierung / Kundendienst
* Sie überzeugen mit umfangreichen Fachkenntnissen im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik
* Sie sind service-, kunden- und ergebnisorientiert und können sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken
* Eigenverantwortliches Arbeiten und übergreifende Denkweise sind für Sie selbstverständlich
* Ein Führerschein (Klasse B) rundet Ihr Profil ab