Etabliertes und stabiles Unternehmen
Unser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen aus dem Lifestyle-/Kreativbereich mit einer wachsenden Community und Kundenbasis in ganz Europa. Das Unternehmen steht für hohe Produktqualität, persönliche Kundenbindung und eine wertschätzende Unternehmenskultur. Für das europäische Service-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Muttersprache Niederländisch, die auch Deutsch und Englisch sicher beherrscht.
* Betreuung von Kund:innen und Vertriebspartner:innen aus den niederländischsprachigen Märkten per E-Mail, Telefon und Chat
* Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und allgemeinen Anfragen
* Unterstützung bei produktspezifischen oder technischen Fragen
* Zusammenarbeit mit Logistik, Marketing und Vertrieb zur Verbesserung des Kundenservice
* Pflege von Kundendaten und sorgfältige Dokumentation im CRM-System
* Teilnahme an Team- und Feedbackrunden zur Optimierung von Prozessen
* Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Erste Erfahrung im Customer Service oder in einer dienstleistungsorientierten Rolle wünschenswert
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
* Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
* Gute Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
* Teamgeist, Zuverlässigkeit und ein freundliches, professionelles Auftreten
* Arbeit in einem internationalen, kreativen Umfeld mit Sinn für Gemeinschaft
* Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
* Moderne Arbeitsausstattung und strukturierte Einarbeitung
* Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum zur persönlichen Entwicklung
* Attraktive Zusatzleistungen und Mitarbeiterrabatte