Fachkräfte für KI-gestützte Beschwerdemanagement
Wir suchen Mitarbeiter, die sich für Herausforderungen begeistern und gemeinsam mit uns die Zukunft prägen möchten.
Bereich: KI-basierte Beschwerdebearbeitung und Informationssicherheit
* Aufgaben umfassen die Implementierung eines KI-basierten Beschwerdeprozesses zur Steigerung der Effizienz in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden zu Bankprodukten, Mitarbeiterverhalten oder sonstigen Leistungen
* Pflege und Aktualisierung wichtiger Verzeichnisse wie das Beschwerderegister und das Auslagerungsregister
* Recherche und Bewertung bereichsübergreifender Sachverhalte sowie regelmäßige Kommunikation mit internen Fachabteilungen und externen Partnern
* Unterstützung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung gesetzlicher sowie interner Anforderungen im Bereich IT-Informationssicherheit, Auslagerung und Datenschutz
Voraussetzungen:
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im Bankenumfeld, wünschenswert im Qualitäts- und IT-Sicherheitsmanagement
* Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Prozessen und KI
* Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Problemlösungskompetenz
* Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
* Bereitschaft zur Weiterbildung in diesem Bereich
Was wir bieten:
* Mögliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Eine offene und unterstützende Unternehmenskultur
Zum Beispiel:
* Weiterbildungsmöglichkeiten zum Thema KI-gestützte Beschwerdemanagement
* Möglichkeiten zur Teilnahme an nationalen und internationalen Konferenzen