Service Desk Specialist (m/w/d) Über uns Comarch ist ein 1993 gegründetes globales Software-Unternehmen und Anbieter von innovativen IT-Produkten und Dienstleistungen. Nahezu 6.400 Comarch-Mitarbeiter sind in 100 Ländern für unsere Kunden im Einsatz. Das Portfolio umfasst z.B. Business-Software für große und mittelständische Unternehmen (ERP, IoT, Finanzen, Loyalty Marketing, E-Invoicing, Dokumentenaustausch, Dokumentenmanagement und ICT). Auch in Bereichen wie Healthcare, Telekommunikation, Banking & Versicherungen stellt Comarch umfassende Lösungen bereit. Jedes Jahr wird intensiv in Forschung & Entwicklung investiert. In Deutschland, Österreich und der Schweiz verfügt Comarch über zehn Standorte. Ab sofort | Vollzeit (40h) | Hybrides Arbeitsmodell | in Garching bei München Behältst du auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Dann suchen wir genau dich! Als lösungsorientierter und kommunikativer Teamplayer unterstützt du unser Projektteam und sorgst dafür, dass unsere Kunden stets die passende technische und fachliche Unterstützung erhalten. Das erwartet dich: Ansprechpartner für Serviceanfragen und Vorfälle im Bereich User- und Betriebssysteme (Front Desk) Erstellung und Pflege von Tickets, Kategorisierung und Verteilung der Tickets sowie Kommunikation mit Anwendern per Ticket-System, Telefon oder im persönlichen Gespräch Beratung, Unterstützung und Hilfestellung bei technischen Problemen und Anfragen Koordination mit externen Hardware- und Softwareanbietern sowie Nachverfolgung von Wartungseinsätzen Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Software (Microsoft, macOS, GNU/Linux) Vorbereitung und technische Betreuung von Meetings, Konferenzen und speziellen ESO-Veranstaltungen, inklusive Video-, Audio- und Präsentationsübertragung Administration von Benutzerkonten Erstellung und Pflege von Dokumentationen Implementierung und Pflege von Skripten oder Prozessen Verwaltung der physischen und virtuellen IT-Infrastruktur Überwachung der Infrastrukturqualität, des Systemstatus und der Performance Einhaltung von Change-Management- und Wartungsprozessen bei der Durchführung aller Tätigkeiten Anwendung der festgelegten Verfahren bei Änderungen und Wartungsaufgaben Unterstützung bei der Beschaffung von IT-Assets Verwaltung und Pflege der Hardwarebestände über den gesamten Lebenszyklus hinweg Das bringst du mit: Ausbildung und Berufserfahrung: Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang; Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in folgenden Bereichen: IT-Service-Desk mit Fokus auf Benutzer-Support; Linux-Administration unter Verwendung verschiedener Distributionen wie Debian GNU/Linux; Verwaltung von Apple-Geräten (Device Management); Windows-Helpdesk und Hardware-Wartung Know-how: Erfahrung im Umgang mit Jira Service Desk; Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Netzwerk-Fehlerbehebung Folgende Zertifizierungen sind von Vorteil: CompTIA A; ITIL v4; JAMF Certified Associate oder JAMF Certified Technician; Microsoft MD-102 Endpoint Administrator Arbeitsstil: Hands-on-Mentalität; Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Sprachen: Verhandlungssichere Englischkenntnisse (mindestens C1); Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) Das bieten wir: Erreiche mehr! – Eigenverantwortlich arbeiten mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten in einem international tätigen Wachstumsunternehmen Abwechslung pur! – Spannendes Arbeitsumfeld in einem kreativen und hochmotivierten Team mit anspruchsvollen Aufgaben Teamwork! – Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialisten Arbeitsplatz mit Charme! – Moderner Arbeitsplatz mit leistungsstarker IT-Hardware - kein Großraumbüro Work-Life-Balance! – Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell (60/40 Regelung auf Monatsbasis) und 30 Urlaubstage in Deutschland sowie Sonderurlaub Was noch? – Attraktive Mitarbeiterrabatte in diversen Shops vor Ort oder online Das Beste zum Schluss: – Freundliche und aufgeschlossene Kollegen sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung in Englischer Sprache mit Angabe deines frühestmöglichen Einstiegstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung über unser Onlineformular. Kontakt Comarch AG Frau Vu HR Specialist Recruiting Chemnitzer Str. 59b, 01187 Dresden Sachsen, Deutschland karriere@comarch.com ; Art der Anstellung: Vollzeit, Home Office möglich;