Du hast ein Händchen für Kommunikation und Zahlen? Du liebst es, Beziehungen aufzubauen und Prozesse zu optimieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Nutze deine Expertise und schreibe mit an der unserer Erfolgsgeschichte - vertrauensvoll, offen, gemeinsam. Bei PETER HAHN erwartet dich ein Umfeld, in dem Initiative, Offenheit und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Wir setzen auf kurze Wege, klare Kommunikation und ein echtes Miteinander. Hier hast du Raum, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns die Zukunft aktiv zu gestalten. (Senior) Vendor Relations Specialist (m/w/d) Aufgaben Aufbau und Pflege der internen Beziehungen zu unserem niederländischen Callcenter-Dienstleister Ansprechpartner für operative, vertragliche und qualitative Themen im Vendor Management Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und KPIs Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen zwischen unserem Unternehmen und dem Callcenter Analyse von Performance-Daten, Reporting und Ableitung von Handlungsempfehlungen Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Sales, Operations und Quality Management Mitwirkung bei Vertragsverhandlungen, Leistungsvereinbarungen und Eskalationsmanagement Profil Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische/administrative Ausbildung Erfahrung im Vendor Management, idealerweise im Callcenter-Umfeld Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Niederländischkenntnisse von Vorteil Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten Analytisches Denken und Zahlenaffinität Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und proaktive Problemlösungskompetenz Sicherer Umgang mit MS Office und Reporting-Tools Wir bieten Für deine Work-Life-Balance: 37,5-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeitmodelle & Remote Work-Regelungen Für deine Erholung: 30 Tage Urlaub & Gleitzeitkonto Für deine Gesundheit: betriebliches Gesundheitsmanagement & Betriebsärztin Für das Wir-Gefühl: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Wertschätzung & Raum für Ideen Für deine Mittagspause: Mitarbeiterrestaurant mit abwechslungsreichem Angebot Für zwischendurch: attraktive Mitarbeiterrabatte & Corporate-Benefits-Plattform Für deine Zukunft: betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen ADZN1_DE