It-supporter / it-techniker (m/w/d)

Wir suchen eine zuverlässige, technisch versierte und serviceorientierte Fachkraft, die unsere Kunden im täglichen IT-Betrieb unterstützt und eine stabile, sichere und moderne IT-Infrastruktur gewährleistet. Die Aufgaben umfassen Hardware-Service, Netzwerk-Support, Server-Administration, Medientechnik sowie Software-Management in enger Zusammenarbeit mit Systembetreuern und weiteren Dienstleistern.

1st Level Support (ca. 40%)

• Störungsbeseitigung und nachhaltiges Troubleshooting der Fertigungsprozesse beim Kunden
• Inbetriebnahme neuer Software und Fertigungslinien
• Datenbankabfragen (Oracle-SQL bzw PL/SQL)
• Ordnungsgemäßes Patchen in Racks, Nutzung von Kabelhaltern, korrekte Beschriftung.
• Verbindungstests inkl. Nutzung von Messgeräten (RJ45, Glasfaser SM/MM).
• Unterstützung des 2nd Level Supports bei VLAN-Tagging, Geräteaustausch, Lizenzzuweisungen und Cloud-Einbindung (Lancom).
• Installation und Austausch von WLAN-Accesspoints in Abstimmung mit dem 2nd Level.

? Hardware & Arbeitsplatzsysteme: (ca. 30%)

• Überwachung und Betreuung von Kundensystemen (z.B. Nagios)
• Austausch defekter Festplatten, Wiederherstellung von Services, RAID-Reparaturen, Migration von HDD auf SSD.
• Aufbau, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Monitoren, Laptops, Tablets und Peripherie.
• Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Software, Anbindung an Softwareverteilung.

? Server / NAS / Storage (ca. 10%)

• Pflege von VMs, Ordnerstrukturen, Berechtigungen und Volumes.
• Einrichtung und Überwachung von Backups, Wiederherstellung bei Datenverlust.
• Administration von Windows- und Linux-Serverdiensten (AD, DHCP, DNS, Exchange, SQL, File-/Print-Server usw.).

Active Directory & Benutzerverwaltung (ca. 10%)

• Benutzeranlage und -pflege.
• Setzen von Berechtigungen und Bearbeitung laufender IT-Anforderungen.
• Aufnahme neuer Clients in AD / Azure AD / Endpoint Manager (Autopilot).

? Medientechnik & Software (ca. 10%)

• Installation und Konfiguration von Beamer, E-Screens, Dokumentenkameras, Medienreceivern.
• Betrieb und Pflege von Verwaltungssoftware (ASV, Untis, Notenmanager usw.).
• Unterstützung bei Veyon und weiterer pädagogischer Software.

• Eine erfolgreich abgeschlossene IT-bezogene Aus- oder Weiterbildung
• Kenntnisse in Windows- und Linux-Servern, Netzwerktechnik und Client-Management
• Dienstleistungsorientierung und Freude an Teamarbeit
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
• Führerschein der Klasse B, Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
• Analytische Denkweise
• Erfahrung im IT-Support

Arbeitszeit:

• 40 Stunden im 5-Schichtmodell (Tag-, Früh-, Spät- und Nachtschicht sowie Tagschichten)
• vergütete Wochenendbereitschaft (ca. 8 Wochenenden pro Jahr/Mitarbeiter)
• 30 Tage Urlaub
• Planungssicherheit (die Schichtplanung erfolgt immer für ein komplettes Jahr)
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Mobiles Arbeiten in Absprache möglich
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten zwischen Hardware, Netzwerk, Servern und Medientechnik.
• Rückhalt durch ein dynamisches Team
• Selbstständiges Arbeiten
• Modernes ergonomisches Arbeitsumfeld
• Gute Verkehrsanbindung durch die Nähe zur Autobahn A6
• Steuerfreie Schichtzulagen + Sachbezüge
• Kostenfreie Getränke
• gründliche Einarbeitung

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