WEITER mit BILDUNG
Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unser Team Neukundencenter suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) Neukundencenter, in Vollzeit (40h), im Homeoffice.
Deine Vorteile - Benefits und mehr
* Perspektive : Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Stelle in Vollzeit (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
* Flexibilität : Private und berufliche Termine sind besser planbar durch ein remote Arbeitsmodell (100% Homeoffice). Nach individueller Absprache ist auch ein hybrides Arbeitsmodell möglich.
* Lohnenswert : Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
* Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
* Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
* Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Deine Aufgaben - das erwartet dich
* Du bist erste Ansprechperson: Mit deiner freundlichen und professionellen Kommunikation prägst du den ersten Eindruck unseres Unternehmens. Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Interessent:innen und Kund:innen.
* Kompetente Beratung: Du bearbeitest eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail mit Engagement und Fachwissen. Dabei erkennst du die individuellen Bedürfnisse und bietest lösungsorientierte Beratung, die überzeugt und Mehrwert schafft.
* Effizientes Terminmanagement: Du koordinierst und planst Beratungsgespräche so, dass Kund:innen optimal betreut werden und alle Abläufe reibungslos ineinandergreifen. Deine durchdachte Organisation sorgt für eine positive Customer Journey von Anfang bis Ende.
* Ausgewogener Arbeitsrhythmus: Du arbeitest im wöchentlichen Wechsel zwischen Früh- und Spätschicht (07:30-16:00 Uhr bzw. 09:00-17:30 Uhr), was dir eine verlässliche Planbarkeit ermöglicht und gleichzeitig flexible Freiräume für deine persönlichen Termine bietet.
* Sorgfältige CRM-Pflege: Du führst unsere Kundendatenbank mit Genauigkeit und Weitsicht. Durch deine sorgfältige Datenpflege schaffst du die Grundlage für fundierte Entscheidungen.
* Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest Hand in Hand mit Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen, um die Anliegen unserer Kund:innen ganzheitlich zu lösen und eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
Dein Profil - das bringst du mit
* Qualifikation : Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Berufserfahrung : Du bringst Erfahrung in der Dienstleistungsbranche oder aus dem Call-Center-Umfeld mit, idealerweise kennst du die Bildungsbranche und kannst deine Branchenkenntnisse zielgerichtet einbringen.
* Kommunikationsstärke: Mit deiner Empathie und kommunikativen Stärke begeisterst du Interessent:innen für unser Angebot.
* Organisationstalent : Du arbeitest sorgfältig, organisiert und selbstständig. Dabei erfasst du schnell komplexe Informationen, erkennst Zusammenhänge und gibst diese strukturiert und klar weiter.
* IT-Affinität : Du gehst sicher und routiniert mit gängiger Software um, insbesondere mit CRM-Systemen und Microsoft Office.