Für unseren Kunden aus Ismaning, ein renommiertes Systemhaus suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für den 1st Level IT-Support (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt.
Deine Aufgaben:
* Sie sind erster Ansprechpartner für alle IT-relevanten Fragestellungen im Hard- und Softwarebereich
* Annahme & Bearbeitung von Supportanfragen per Tel., Mail & Chat
* Bearbeitung & Überpprüfung der Tickets im Ticketsystem
* Sie unterstützen die User bei allen IT Fragen serviceorientiert per Telefon und Remote
* Benutzerverwaltung in der Active Directory
* Begleitung von internen IT-Projekten
Dein Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung / Qualifizierung
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Lösungsorientiertes und analytisches Vorgehen bei Problembehebungen
* Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise
* Sehr gute Hardware- und Software-Kenntnisse
* Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil