Ihre Aufgaben
1. Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung der CRM-Plattform
2. Weiterentwicklung und Automatisierung der Microsoft 365 SharePoint-Plattform als zentrales CMS.
3. Bearbeitung interner Anfragen sowie Pflege und Weiterentwicklung von Ticketsystemen.
4. Gestaltung einer nahtlosen Systemintegration zwischen SAP und ServiceMax sowie Anbindung weiterer Systeme nach Bedarf.
5. Beratung und Schulung der Anwender zur effektiven Nutzung der betreuten Plattformen, inklusive Erstellung benutzerfreundlicher Dokumentationen.
6. Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Identifikation von Anforderungen, Umsetzung digitaler Lösungen und Förderung von Innovationen.
7. Pflege und Verwaltung von Stammdaten zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität.
Ihre Qualifikationen
8. Abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung sowie eine Weiterbildung oder abgeschlossenes Studium.
9. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Betreuung von CRM-, CMS- oder ERP-Systemen, idealerweise mit den Schwerpunkten SharePoint, Salesforce/ServiceMax und SAP.
10. Fundierte Kenntnisse in SAP ERP sowie umfassende Anwenderkenntnisse in Microsoft 365.
11. Hohe Affinität zu Schnittstellen-Themen und Business Analytics.
12. Erfahrung in der Prozessanalyse und -automatisierung zur Effizienzsteigerung.
13. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Ihre Vorteile
Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesichterten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.