Die LOWEN Gruppe ist einer der fuhrenden Glucksspielanbieter in Deutschland. In ihr fassen wir die Kompetenz und Expertise mehrerer Gesellschaften zusammen, die an verschiedenen Stufen der Wertschopfungskette in der Gaming Industrie ansetzen: der Entwicklung von Geldspiel und anderen Unterhaltungsgeraten, der Produktion und dem Vertrieb dieser Gerate bis hin zum Betrieb eigener Glucksspielangebote, wie Sportwette und virtuelles Automatenspiel.
Ihre Aufgaben
* Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Service Requests und Incidents aus dem Hard und Softwarebereich
* IT Support fur Anwender innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe
* Behebung von IT Storungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
* Sicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs)
* Installation und Pflege von Hard und Softwarelosungen
* Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory
* Pflege von M365 Teams, Exchange Postfachern und Hardware Assets
* Mitarbeit an komplexen IT Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT Infrastruktur
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, optimalerweise mit entsprechender Berufserfahrung
* Fundierte Kenntnisse im Hard und Softwarebereich sowie Erfahrung im Helpdesk und User Support
* Gutes IT Grundwissen und idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365
* Selbststandige, zuverlassige und teamorientierte Arbeitsweise
* Hervorragende Kommunikationsfahigkeit und ausgepragte Dienstleistungsorientierung
* Commitment und Freude am User Support
* Analytisches Denkvermogen und die Fahigkeit, IT Zusammenhange zu erkennen und Losungen verstandlich zu erklaren
* Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Ihre Benefits:
Neben Spielraumen fur Ihre Karriere bieten wir attraktive Benefits fur Ihre Zukunft:
1. Sichere Perspektive: Unbefristete Arbeitsvertrage und betriebliche Altersvorsorge
2. Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle
3. Gesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness uber EGYM Wellpass / Hansefit
4. Finanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und Kinderbetreuungszuschuss
5. Moderne Arbeitswelt: Hochwertige Arbeitsplatzausstattung wie Diensthandy, Firmenlaptop und Dienstfahrzeug je nach Arbeitsplatz
6. Weiterentwicklung: Vielfaltige Weiterbildungsangebote fur Ihre fachliche und personliche Karriere
7. Networking: Mitarbeiterfeste,