Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist. • Fachliche und disziplinarische Führung des Werkstatt-Teams sowie Förderung einer transparenten, teamorientierten Zusammenarbeit • Einsatzplanung und Kapazitätssteuerung sowie Sicherstellung eines strukturierten, effizienten und reibungslos laufenden Tagesbetriebs • Verantwortung für eine qualitäts- und termingerechte Reparatur von IT-Hardware sowie Überwachung aller relevanten Service-Level, Qualitätsstandards und Sicherheitsrichtlinien • Analyse und Optimierung von Reparaturprozessen inklusive Steuerung des Material- und Ersatzteilbedarfs, ebenso wie die Weiterentwicklung und das Monitoring zentraler KPIs wie Durchlaufzeiten, Fehlerquote und Produktivität. • Identifikation von Prozessabweichungen und Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Werkstattarbeit • Gestaltung einer lernorientierten Teamkultur und Mitwirkung bei der Umsetzung strategischer Initiativen im Hardware-Service • Enge Abstimmung mit angrenzenden Bereichen sowie direkte Kommunikation mit Kunden bei technischen Klärungen, Rückfragen, Eskalationen oder besonderen Herausforderungen während des Reparaturprozesses • Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation – gerne auch mit Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) • Mehrjährige Berufserfahrung in einer IT-Reparaturumgebung – idealerweise mit Führungserfahrung • Gute Kenntnisse in Analyse, Diagnose und Reparatur von IT-Hardware • Kenntnisse in SAP S/4HANA und dem Aufbau von Ticketsystemen • Klare und verbindliche Führungspersönlichkeit mit Freude an Mitarbeitendenentwicklung • Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungskompetenz • Hohe Kommunikationsstärke und Entscheidungsfähigkeit • Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Veränderung aktiv zu gestalten • 30 Tage Urlaub • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle • Hansefit Firmenfitness • Weiterbildungsangebote • Moderne Arbeitsplatzausstattung • JobBike & weitere Benefitprogramme • Kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem JBRP1_DE