Dispatcher (m/w/d) – leitstelle & einsatzplanung

Ihre Vorteile Arbeiten in Berlin als Dispatcher (m/w/d) – Leitstelle & Einsatzplanung – hohe Lebensqualität und perfekte Work-Life-Balance! Schneller Einstieg und wertvolle Berufserfahrung Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Planung Attraktive Vergütung inkl. 13. Gehalt 30 Urlaubstage Geregelte Arbeitszeiten Vergünstigte Urban‑Sports‑Club‑Mitgliedschaft Vermögenswirksame Leistungen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Strukturierte Einarbeitung und langfristige Perspektive Firmenveranstaltungen wie Oktoberfest und Weihnachtsfeier Ihre Aufgaben Als Dispatcher (m/w/d) sind Sie für die Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Stör- und Alarmmeldungen verantwortlich: Planung, Steuerung und Koordination der Reparaturtechniker:innen sowie Interventionskräfte Sicheres Unterscheiden von technischen Notfällen, Havarien und regulären Serviceanforderungen Einsatzplanung mit der hauseigenen Planungssoftware sowie Dokumentation und Protokollierung aller Vorgänge Erstellung von Statistiken, Auswertungen und Einsatzberichten Zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende und Kund:innen, sowohl telefonisch als auch schriftlich Enge Zusammenarbeit im Team sowie kontinuierliche Abstimmung mit den Fachabteilungen Ihre Qualifikationen Abgeschlossene gewerblich-technische oder kaufmännische Berufsqualifikation sowie entsprechende Berufserfahrung Fundierte Kenntnisse in MS Office, idealerweise Erfahrung mit spezifischen Programmen (z.B. CAFM remuss) Technisches Grundverständnis und handwerklich-/technisches Basiswissen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Organisationsgeschick Bereitschaft zur Tätigkeit in einem flexiblen Arbeitszeitmodell (inkl. wechselnder Schichten)