Als Kundenbetreuer (d/f/m) bei Airbus mit Sitz in Hamburg haben Sie die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und multikulturellen Umfelds zu werden, das sich der erstklassigen Betreuung von Kunden widmet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Organisation von Kundentransporten, die Verwaltung von Buchungen und Fahrzeugen sowie diverse administrative Aufgaben.
Zu ihren Aufgaben gehören:
* Organisation von Kundentransporten auf Anfrage via Hotline, einschließlich Telefon, E-Mail und persönlichen Kontakt.
* Vorbereitung und Auswahl geeigneter Kundenbüros sowie Meetingräume für Kundentermine.
* Empfang und Einführung neuer Kunden in Hamburg.
* Sicherstellung eines reibungslosen ersten Eindrucks.
* Regelmäßiger Versand von Informationsmails an Kunden.
* Pflege der Kundendaten in internen Programmen.
* Verleih und Verwaltung von internen Fahrzeugen (Carpool Management).
* Bearbeitung von Falschparkern oder Bußgeldbescheiden sowie deren Datenverwaltung.
* Vorbereitung sowie Betreuung des finalen Auslieferungsabschnitts für Kunden.
* Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen bei Assistenzaufgaben.
Diese Position als Kundenbetreuer (d/f/m) in Hamburg erfordert sowohl technische Fähigkeiten als auch ein hohes Maß an Serviceorientierung. Sie sollten über die folgenden Qualifikationen und Fähigkeiten verfügen:
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
* Drei Jahre Erfahrung im Kundenservice, Sekretariat, Assistenz oder im Bereich Hotellerie.
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
* Sichere Beherrschung von IT-Tools, idealerweise Google Workspace.
* Führerschein der Klasse B.
* Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auch in Stresssituationen ruhig zu bleiben.
* Bereitschaft zur Schichtarbeit (zwischen 07:00 und 20:00 Uhr) sowie zu gelegentlicher Samstags-Rufbereitschaft.
* Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit einem multikulturellen Umfeld.
* einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* eine 35 Stundenwoche
* 30 Tage Jahresurlaub
* einen Jahresgehalt von 47.000€
* ein attraktives Gesamtpaket nach Equal Pay-Modell
* den flexiblen Umgang mit geleisteter Mehrarbeit, wie Freizeitausgleich oder Auszahlung