Aufgaben als Customer Journeys-Betreuer
Als Teil unseres Teams entwirfst und optimierst du automatisierte Kundenleben-Journeys für unsere Bestandskunden, von der Begrüßung bis zum Upsell. Du baut auf bestimmte Tools gezielte Journeys, Trigger-Mailings, Reaktivierungskampagnen und Pop-ups für bestimmte Kundensegmente.
Du setzt Trigger für Features, die noch nicht genutzt werden, und planst skalierbare E-Mail- und In-App-Kommunikation. Außerdem trackst du KPIs wie Adoption Rate, NPS, Feature-Nutzung und reagierst datenbasiert mit weiteren Maßnahmen.