Stellenbeschreibung
Rolle: Eigenverantwortliche Betreuung des First- und Second-Level-Supports für internen und externen Anwender inkl. Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen Beschaffung, Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (z. B. PCs, Notebooks, Drucker, Betriebssysteme, Office-Anwendungen und Spezialsoftware) Administration und Pflege von Windows- und Linux-Systemen mithilfe moderner UEM-Tools sowie Unterstützung bei der Verwaltung von Netzwerkkomponenten (Benutzerverwaltung, Rechtevergabe, Netzwerkfreigaben) Teilnahme am rotierenden Bereitschaftsdienst außerhalb der regulären Arbeitszeiten zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs Beratung und Schulung der Anwender zu Best Practices sowie zur optimalen Nutzung der IT-Systeme Analyse und Behebung von Fehlerbildern durch den Einsatz von Ticket-Systemen, Remote-Tools und Monitoring-Anwendungen Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Helpdesk oder technischen Support Fundierte Kenntnisse in Windows- und Linux-Betriebssystemen sowie Basiswissen im Netzwerkbereich (TCP/IP, LAN, WLAN) Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen, Remote-Tools und idealerweise Monitoring-Lösungen Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, kombiniert mit einer strukturierten, selbstständigen und sorgfältigen Arbeitsweise Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Benefits: Abwechslungsreiche Aufgaben mit Entwicklungsmöglichkeiten Faire Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten und 35-Stunden-Woche Bezuschusste Kantine, Fahrradleasing und Bonusprogramme Weiterbildung und regelmäßige Firmenevents Sicherer Arbeitsplatz in wertorientierter Unternehmenskultur 30 Tage Urlaub Benefits: Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Markt- und leistungsgerechte Löhne Flexible Arbeitszeitgestaltung Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen Attraktive Mitarbeiterrabatte Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Zahlreiche Mitarbeiterevents Coaching und Mentoring ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/