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Als Customer Service (Kundenservice) spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung der hchsten Kundenzufriedenheit im Rahmen unserer Kundenservice-Aktivitten. Sie arbeiten eng mit unserem Vertriebsmanagement zusammen, um Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Kundenzufriedenheitskennzahlen zu entwickeln.
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung
* Erfahrung mit Customer-Service-Software und IT-Systemen
* Interesse an neuen Technologien
* Kenntnisse in CRM-Systemen von Vorteil
* Datenbasierte Entscheidungsfindung wnschenswert
* Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse
Softskills:
* Freude am Umgang mit Kunden per Telefon
* Ausgeprgte Problemlsungsfhigkeiten
* Strategisches Denkvermgen
* Verstndnis fr die sich wandelnden Anforderungen im Kundenservice
* Proaktive, engagierte und selbststndige Arbeitsweise
* Motivation zur kontinuierlichen Verbesserung
Das bietet unser Kunde:
* Gezielte & individuelle Weiterentwicklungsmglichkeiten sowie die Chance, sich aktiv einzubringen und Themen eigenstndig voranzutreiben
* Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie echter Gestaltungsfreiraum
* ein faires Gehalt von 25/h
Ihre Aufgaben:
* Betreuung und Beratung von Bestandskunden sowie Untersttzung beim Aufbau neuer Kundenbeziehungen
* Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenauftrgen im ERP-System
* Erstellung von Angeboten, Preislisten und Vertragsunterlagen
* Untersttzung des Auendienstes bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
* Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partnern
* Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
* berwachung von Lieferterminen und Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
* Erstellung von Auswertungen, Reports und Statistiken fr die Vertriebsleitung
* Reklamations- und Retourenbearbeitung in Abstimmung mit den Fachabteilungen
* Untersttzung bei der Planung und Durchfhrung von Marketing- und Vertriebsaktionen
Neugierig geworden?
Dann bewerben Sie sich direkt jetzt bei uns unter eldin.ivkovic@pieninggmbh.de
Ganz wichtig: Diversity wird bei uns grogeschrieben, daher ist jede Person bei uns herzlich willkommen! Unabhngig von Nationalitt, Geschlecht, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Vielfalt macht das Team kreativer und produktiver!