OverviewWir sind eine der am schnellsten wachsenden Digitalagenturen Hamburgs und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter/innen für unsere Kundenbetreuung in unserem Customer-Success-Team.Was macht die Cordes Consulting GmbH genau?Wir sind eine Werbeagentur, die Handwerksunternehmen durch innovative Social-Media-Strategien dabei hilft, mehr Bewerbungen von Fachkräften aus der Region zu erhalten. Wir vermarkten mittelständische Unternehmen als attraktive Arbeitgeber in den sozialen Netzwerken.Wenn du kommunikativ bist und gerne mit Kunden sprichst, ist diese Stelle genau das Richtige für dich. Du hältst den Kontakt zu unseren Bestandskunden, erfasst deren Wünsche und arbeitest eng mit unserem Online-Marketing-Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Bestandskunden sicherzustellen.AufgabengebieteRegelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden zum Verlauf der Werbekampagnen führenInhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit und zu Werbekampagnen beantworten (telefonisch und schriftlich)E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leistenSicherstellung und Verbesserung der KundenzufriedenheitFür unsere Stellen in der Kundenbetreuung sind keine Vorerfahrungen in den Bereichen Social-Media oder Marketing erforderlich. Während unserer ausführlichen Einarbeitung lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit an Fachwissen benötigst.GehaltSenior Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d): 4.800 € brutto im Monat.Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sind vorhanden.Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2–4 Monate.Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Cordes Consulting hast, findest du diese auf www.cordes-karriere.de.BenefitsEine gute Vergütung über dem Branchendurchschnitt.Ausführliche interne Schulung: Durch unser internes Schulungssystem lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit bei uns im Unternehmen benötigst.Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten: Über die nächsten Jahre werden wir weiter stark wachsen.Modernes 400qm Büro in der Hamburger Innenstadt, Nähe Bahnhof Dammtor, mit moderner Büroausstattung.Eine tolle Arbeitsatmosphäre: Positives Umfeld, kollegialer und familiärer Umgang. Wir ziehen alle am gleichen Strang.Ein dynamisches Team – ein motivierendes Arbeitsumfeld.Einen sicheren Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.Eine erstklassige Büroausstattung: Wir arbeiten ausschließlich mit moderner Technik und Arbeitsausstattung.Cordes Consulting Gesundheitssystem: Profitiere von umfangreichen Gesundheitsleistungen für dich und deine Familienangehörigen (u. a. 900 € jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen, Facharzt-Terminvereinbarung innerhalb von 5-10 Tagen, ärztliche Zweitmeinung sowie ein 24/7 Gesundheitstelefon).QualifikationenAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich BWLAnalytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an KommunikationsfähigkeitMehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation oder Customer SuccessDie Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese aktiv weiterzuentwickelnSchnelle Auffassungsgabe und hohe DisziplinStarke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für PräzisionSaubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in DeutschGuter Umgang mit Leistungsdruck #J-18808-Ljbffr