Beschreibung
Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die in der Lage ist, Strategien für eine personalisierte Kundenbeziehung zu entwickeln und umzusetzen. Als Principal Loyalty, CRM & Personalisierung bist du verantwortlich für die Entwicklung von Konzepten, um das Kundenverhalten zu verstehen und auf diese Weise das Kundenwert zu steigern.
In dieser Rolle arbeitest du eng mit unseren internationalen Teams zusammen, um unsere CRM-Strategie weiterzuentwickeln und umzusetzen. Du bist ein wichtiger Teil unseres digitalen Vorteilsprogramms Lidl Plus und trägst dazu bei, dass wir unsere Kunden zufriedenstellen.
Unser Ziel ist es, die besten Strategien für unsere Kunden zu finden, um sie zu binden und ihr Vertrauen zu gewinnen. Wir möchten, dass du deine Expertise einbringst, um unsere CRM-Strategie zu verbessern und damit den Kundenwert zu steigern.
* Entwicklung von Segmentierungs-/und Personalisierungsstrategien, um das Nutzungserlebnis in unserem Loyalty Programm zu optimieren
* Konzeptioneller Lead für die Weiterentwicklung und Implementierung der CRM-Strategie für Lidl Plus
Voraussetzungen
* Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management, Loyalty Programme und Personalisierung
* Erfahrung im Bereich Lebensmittel, Einzelhandel, e-Commerce oder Konsumgüter wünschenswert
* Nachweislicher Track-Record in der fachlichen Umsetzung von CRM-Maßnahmen sowohl konzeptionell als auch in der Implementierung
* Umfangreiche Erfahrung im internationalen Projektmanagement von der Konzeption bis zur Implementierung und Erfolgsmessung
* Umfassendes Wissen über statistische Methoden und Anwendung von Machine Learning
* Ausgeprägte Fähigkeiten in der Datenanalyse, Reporting sowie Journey Evaluation
* Analytische und strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Vorteile
Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Expertise einzubringen und einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Organisation zu leisten. Unser Einarbeitungsprogramm unterstützt dich dabei, sich schnell zurechtzufinden und deine Aufgaben erfolgreich zu erledigen. Wir bieten dir außerdem flexible Arbeitszeitmodelle an, um sicherzustellen, dass du deine berufliche und private Zeit optimal balancest.
Weitere Informationen
Wenn du dich für diese Herausforderung interessierst, schicke uns bitte dein Anliegen mit deinem Lebenslauf und deiner Motivation. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!