StellenbeschreibungDie vollständige Stellenbeschreibung enthält alle damit verbundenen Fähigkeiten, Vorerfahrungen und Qualifikationen, die von den Bewerbern erwartet werden.Der Bereich Experience umfasst insgesamt vier Customer Care Teams, welche im 1st Level Support rund um die Uhr für sämtliche Anliegen von Audi Kund_innen und Audi Interessenten sowie für ausgewählte Anliegen der Audi Partner erreichbar sind. Wir bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen über alle Eingangskanäle wie Telefon, Website, soziale Netzwerke, E-Mail, Brief, Fax und sind verantwortlich für die Datenpflege im CRM System.Zu Ihren Aufgaben gehörenBeantwortung von komplexen mündlichen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Notrufen der Marke AudiEingabe und Pflege von Kundenstammdaten in unseren KundendatenbankenBearbeitung von Kundenkorrespondenz mit Hilfe von Formbriefen und individuellen SchreibenZusammenarbeit mit allen relevanten in- und externen Fachabteilungen der Audi Kundenbetreuung Deutschland zur Gewährleistung einer korrekten und zeitgerechten VorgangsbearbeitungQualifikationenAbgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im KundenserviceHohe Kunden- und Serviceorientierung, ein freundliches und sympathisches Auftreten sowie sehr gute KommunikationsfähigkeitSicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungensehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlichFlexibilität und eine Bereitschaft zur Schichtarbeit, Wochenende und FeiertagenZusätzliche InformationenUnbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche)30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU an bis zu 20 Tagen) nach der EinarbeitungVergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AGGute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike LeasingMitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)Betriebliche AltersvorsorgeEinfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle WeiterbildungsmöglichkeitenMittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam, kostenfreie Getränke und ein wechselndes ObstangebotVorsorgeangebote für Ihre GesundheitBei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. xwminpx Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.