Volz Servos ist ein junges, entwickelndes, herstellendes und schnell wachsendes Unternehmen für hoch innovative elektromechanische Servomotoren / Aktuatoren. Unser Schwerpunkt liegt sowohl im Bereich der unbemannten (Drohnen, UAV, OPV, ...) als auch bemannten Luftfahrt (Urban / Advanced Air Mobility ("Flugtaxen")). In dieser stark expandierenden Branche sind wir mit unseren innovativen und zuverlässigen Produkten Weltmarktführer und arbeiten partnerschaftlich mit unseren internationalen Kunden zusammen.Für unser Team in der Qualitätssicherung suchen wir ab sofort eine/nIngenieur/in oder Techniker/in Reklamations- und Servicemanagement (m/w/d)Bei uns erwartet Sie ein selbst bestimmtes Arbeiten in einer familiären Atmosphäre und einem dynamischen Umfeld.Ihre Aufgaben:Selbstständige Bearbeitung und Koordination von Reklamations- und ServicefällenAnalyse von Reklamationen und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der ProduktqualitätFehlersuche und -Analyse auf PCBAsDirekte Kommunikation mit den Kunden in Deutsch und EnglischAnalyse technischer Sachverhalte in Zusammenarbeit mit Kollegen aus Entwicklung und ProduktionErstellung unterschiedlicher qualitätsbezogener Reports (z.B. 8D-Reports) überwiegend in englischer SpracheUnsere Anforderungen:Studium der Elektrotechnik /Mechatronik oder Ausbildung als Techniker in Elektrotechnik oder Mechatronik mit BerufserfahrungErfahrung im Bereich elektromechanischer GeräteErfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie gute Kenntnisse im Erstellen von Qualitätsdokumenten (z.B. 8D Report, 5W, Ishikawa,… ) von VorteilSicherer Umgang mit gängigen Messmitteln wie Oszilloskop oder MultimeterGutes Verständnis von elektronischen Schnittstellen wie RS485, SPI, CAN oder PWMKenntnisse im Lesen von Schaltplänen und in der Fehlersuche auf PCBAsInterkulturelle Kompetenz in der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen in aller WeltVerhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und SchriftNormkenntnissen der DIN ISO 9001, EN 9100 oder vergleichbare NormenDas erwartet Sie:Ein spannendes und abwechslungsreiches AufgabengebietFlexibilität in der selbstständigen Arbeitsorganisation und den besonderen Charakter eines kleinen mittelständigen Unternehmens mit Start-up AtmosphäreFlexible Arbeitszeiten mit festen Kernzeiten4-Tage-Arbeitswoche möglichEin unbefristetes Arbeitsverhältnis mit WeiterbildungsmöglichkeitenKostenloses Mineralwasser und KaffeeZuschuss zum MittagessenJobRad möglichModerne ergonomische BürosFitnessstudio im UnternehmenFirmeneventsMitarbeitervorteile über Corporate Benefits