Stellenbeschreibung IT-Fachinformatiker (m/w/d) - IT-Administration, IT-Operations IT-Support Du bist ein echter Problemlöser, denkst gerne um die Ecke und hast keine Scheu, auch mal neue Wege zu gehen? Dann suchen wir genau Dich! In unserem kleinen, schlagkräftigen IT-Team in Köln erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, viel Eigenverantwortung – und die Möglichkeit, IT mitzugestalten statt nur zu verwalten. Was Dich bei uns erwartet Netzwerk- und Serverinfrastruktur: Du betreust unsere Windows- und Linux-Systeme, sorgst für stabile Netzwerke und packst bei Installationen, Updates und im Workplace-Management mit an. IT-Sicherheit: Du analysierst Sicherheitsvorfälle, unterstützt bei Schutzmaßnahmen und bringst Dich in Themen wie Patch-Management und Informationssicherheit aktiv ein. IT-Infrastrukturprojekte: Du arbeitest mit an spannenden lokalen und konzernweiten IT-Projekten – z. B. rund um MDM, NAC oder Automatisierung – und bringst Deine Ideen und dein Fachwissen ein. Second-Level-Support: Im 2nd- und 3rd-Level-Support löst Du technische Probleme schnell und zuverlässig – für rund 130 Nutzer*innen am Standort. Prozessdokumentation: Du dokumentierst Supportfälle in unserem konzernweiten Ticketsystem, hältst Abläufe transparent und hilfst mit, unsere IT-Prozesse weiterzuentwickeln.