Ihre HerausforderungAls Service-Manager/in sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Koordination und Steuerung des Servicebereichs. Dies umfasst die Organisation und Durchführung von Wartungs- & Instandhaltungsarbeiten remote sowie bei Kunden vor Ort, national und international.Ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit ist die Erweiterung des Serviceangebots durch Dokumentation und digitale Medien. Sie betreuen internationalen Kunden und Partner in einem kleinen Team und sind zuständig für die technische Kundenbetreuung und Ansprechpartner für alle Serviceanfragen.Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Erstellung von Serviceangeboten, Aufwandseinschätzung und Kostenkalkulation sowie die Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden und interne Mitarbeiter.Sie unterstützen außerdem bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte durch den Aufbau eines Service-Reporting (Ticketsystem) mit Analysefunktion im Warenwirtschaftssystem sowie periodische Rückmeldung an die Qualitätssicherung und Bereichsleitung.