Dein Impact
* Serviceorientierte Betreuung und Beratung unserer Kund:innen bei IT-bezogenen Aufgabenstellungen, Fragen und Problemen, einschließlich der Kostenkontrolle
* Koordination des Incident & Service Request Managements sowie die Überleitung vom Projektgeschäft ins Tagesgeschäft
* Umsetzung strategischer Ziele und Projekte
* Digitalisierung und Optimierung von Prozessen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Kund:innen
* Durchführung von Bestandsaufnahmen und Konzepten für IT-Infrastruktur
* Unterstützung im operativen IT-Betrieb. Dazu gehört u.a. die Fehleranalyse, das Eskalationsmanagement, die die Erstellung von Auswertungen und Reports sowie technische Unterstützung im Vertriebsprozess
* Langfristige technische Betreuung unserer Kund:innen
Deine Skills
* Am besten eine technische Ausbildung oder ein technisches Studium – auf jeden Fall ein gutes technisches Verständnis im IT Bereich
* Gerne Berufserfahrung in der Projektleitung oder Steuerung von individuellen Aufgaben im Unternehmen
* Du gestaltest deinen Arbeitsalltag strukturiert und bist ein Organisationstalent, auch wenn es mal stressig wird
* Du bist technikbegeistert, scheust den Kund:innenkontakt nicht und bist immer freundlich sowie lösungsorientiert
* Führerschein Klasse B
Für diese Position suchen wir eine Person mit fließenden Deutschkenntnissen und Wohnsitz bei Düsseldorf/Ratingen, um den organisatorischen Anforderungen für diese Stelle gerecht zu werden.
Deine Benefits
* Zertifizierungen und Weiterbildung: Wir unterstützen dich aktiv dabei, neue Qualifikationen zu erwerben und dein Wissen auszubauen.
* Teamkultur zum Wohlfühlen: Arbeiten in einer offenen Atmosphäre mit echtem Teamgeist – bei uns fühlst du dich willkommen und unterstützt.
* Inspirierende Arbeitsumgebung: Modernes Equipment, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen – in einem kreativen und hilfsbereiten Team.
* Deine Entwicklung zählt: Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung stehen bei uns im Fokus – wir helfen dir, weiterzukommen.
* Urlaub: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
* Flexibler Arbeitsort: bis zu drei Tage Home-Office pro Woche und bis zu 25 Arbeitstage Workation pro Jahr im EU-Ausland
* Faire Konditionen: Ein attraktives Gehalt und zusätzliche Leistungen wie JobRad, bAV oder meinEAP, unser Beratungsprogramm für Mitarbeitende – für dich und deine Familie