Inserat online seit: 24 März
Aufgaben der Stelle
Als IT-Consultant – Self-Service & ITSM (m/w/d) berätst du zur Implementierung von Services im Dataport Self-Service Portal (DSSP) und optimierst ITSM-Prozesse.
Deine Vorteile
Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der TelekommunikationRemote-Anteil von bis zu 100 %30 Tage Urlaub und flexible ArbeitszeitenGehaltspaket zwischen 63.000 € und 69.000 €Deine Aufgaben
Beratung zur Implementierung neuer Services im Dataport Self-Service Portal (DSSP)Eigenständige Analyse und Dokumentation von IST-Prozessen bei Kunden und FachbereichenStrukturierte Aufnahme von Anforderungen an neue Services und Überführung in umsetzbare KonzepteAnstoßen interner Prozesse und Begleitung ihrer UmsetzungUnterstützung von Projekten als Fachexperte im Umfeld DSSP / ITSMArbeit mit BMC ARS ITSM Suite, BMC Digital Marketplace und Dataport Change-Generator unter Berücksichtigung von Incident-, Change- und AngebotsprozessenDein Profil
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation mit BerufserfahrungFundierte Kenntnisse in BMC ARS ITSM Suite, BMC Digital Marketplace und Dataport Change-GeneratorVerständnis für technische und strukturelle Stärken/Schwächen von ITSM-Lösungen sowie Erfahrung in der AnwenderberatungFundierte Kenntnisse im Dataport Self-Service Portal (DSSP) und sichere Methodik der AuftragsklärungGrundkenntnisse im Projektmanagement, Vertragswesen und Vertragsgestaltung sowie Dataport-Kernprozessen (Incident, Change, Angebotsprozesse)Vernetztes, strukturiertes Denken mit starker Kommunikationsstärke
