Ihre Aufgaben
umfassen die sorgfältige Prüfung von Serviceberichten und Arbeitsplänen auf Vollständigkeit, Plausibilität und Umsetzbarkeit, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen für einen erfolgreichen Serviceeinsatz bereitstehen.
1. Sie wirken aktiv an der Einführung neuer Serviceprozesse und innovativer Softwaretools mit, um die Effizienz und Qualität unserer Serviceleistungen kontinuierlich zu steigern.
2. Darüber hinaus bearbeiten Sie Kundenbeschwerden professionell und lösungsorientiert. Komplexe Probleme leiten Sie bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Sie überwachen laufende Serviceeinsätze und sorgen für eine lückenlose sowie korrekte Dokumentation aller relevanten Daten.
3. Zusätzlich erstellen Sie aussagekräftige Berichte und Reports für das Management, um wichtige Servicekennzahlen (KPIs) zu analysieren und fundierte Handlungsempfehlungen abzuleiten. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Servicebereitstellung nachhaltig zu optimieren.
Qualifikationen
4. Sie verfügen über einen erfolgreich abgeschlossenen Hochschulabschluss als Ingenieur in den Bereichen Medizintechnik, Maschinenbau oder Elektrotechnik oder bringen eine vergleichbare Ausbildung mit. Mehrjährige Berufserfahrung als Außendiensttechniker oder Service-Support-Techniker ist für diese Rolle ideal.
5. Erfahrungen im technischen Service von Geräten für klinische Anwendungen oder Forschungseinrichtungen sind dabei von Vorteil.
6. Sie besitzen nicht nur ausgeprägte Organisationsfähigkeiten, sondern auch die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
7. Sie können auch unter Druck effizient arbeiten und vorgegebene Fristen zuverlässig einhalten.
8. Darüber hinaus verfügen Sie über hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten. Fließende Englischkenntnisse sind für diese Position unerlässlich.
Zusätzliche Informationen
Was wir bieten
9. Arbeiten mit freier und selbstbestimmter Zeiteinteilung, auch mobiles Arbeiten
10. Ein interkulturelles Umfeld, geprägt von Vielfalt, flachen Hierarchien, Duz-Kultur
11. Freiräume, um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten
12. Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA
13. Tage Urlaub, vergünstigtes Deutschlandticket, (E)-Bike-Leasing, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kantine u.v.m.
Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativität bei Miltenyi Biotec. Bringen Sie sich ein, so wie Sie sind – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Herkunft, Religion oder Behinderung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Wenn Sie in einem offenen, kreativen und hilfsbereiten Team arbeiten möchten, bieten wir Ihnen hier das richtige Umfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.