Jeder Besuch ist anders. Jeder Mitarbeitende ist einzigartig. Jeder Gast ist besonders.
Jede Geschichte individuell und jeder Ort hat seinen eigenen Kern – seine eigene Seele, seinen eigenen Charakter.
Diversität – vereint an einem Ort. Das Hotel Telegraphenamt liegt direkt an der Museumsinsel, an der Schnittstelle zwischen historischem Berlin und Szene-Viertel.
Mit 97 Zimmern mehreren individuellen Restaurant-, Bar- und Cafébetrieben, einem 1.200 qm großen Fitnessstudio
und 1.000 qm privater Veranstaltungsfläche entsteht ein Hotspot für Locals und Globals.
Werde Teil des Teams, erfinde die Stadt neu und lebe mit uns was Du liebst
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
Führen und Inspirieren eines gastorientierten Gästeservice-Teams vom Check-in bis zum Check-out-Prozess
Definition, Entwicklung und Implementierung der Kundenservice-Strategie, effiziente Verwaltung aller Gästewünsche und Verpflichtung zur vollständigen Zufriedenheit
Betreuung unserer nationalen und internationalen VIP- und Stammgäste
Mitverantwortung für die Erreichung unserer Ziele, beispielsweise im Bereich Gästezufriedenheit
Genaue Kenntnis der Angebotspalette des Hauses sowie aller Möglichkeiten, den Gästewünschen nahezukommen
Mit deinem Einsatz treibst du wichtige Entscheidungen und Verbesserungen voran
In Deiner Rolle bist Du stets präsent und offen für das Feedback unserer Gäste
Du setzt Dich für das positive Gästeerlebnis ein, analysierst Gästefeedback und leitest geeignete Maßnahmen ein
Dein Fokus liegt darauf, die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen, die hohen Qualitätsstandards einzuhalten, bei Hausführungen zu unterstützen und gleichzeitig die Mitarbeiterzufriedenheit zu fördern
Du bist verantwortlich für die Implementierung und Überwachung von Qualitätssicherungsprozessen, die unsere Markenstandards und Unternehmenswerte widerspiegeln
Koordination, Führung & Forderung Deiner Teammitglieder auf strategischer, administrativer sowie operativer Ebene zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Profil
Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
Du bringst Erfahrungen im Front Office Bereich und ausgeprägte Aufsichts- und Managementfähigkeiten mit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – weitere Sprachen sind ein Plus
Gute MS Office Skills
Eine kommunikative Art und ein sicheres, repräsentatives Auftreten
Wir bieten
Neben einer marktgerechten Vergütung und 28 Urlaubstagen erwarten Dich zusätzlich folgende Vorteile im Telegraphenamt:
Bring your Bestie
Empfehle uns Deine Lieblingskollegen aus der Vergangenheit und erhalte einen Bonus.
Absolut fair
Deine Arbeitszeiten werden präzise erfasst, sodass unbezahlte Überstunden der Vergangenheit angehören.
Sweet Dreams
Wir laden Dich ein, sei für eine Nacht unser Gast.
Go for it
Dein Erfolg ist unser Ziel – nutze unsere internen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Stay healthy
Wir bieten betriebliches Gesundheitsmanagement an.
Work hard - play hard
Tolle Mitarbeiter Events gehören ebenfalls zu unseren Highlights.
Shop more, pay less
Mitarbeiter Benefits durch unseren Kooperationspartner "Corporate Benefits".
Abo for free
Nutze unseren kostenlosen Pressreader Zugang für über 7000 Magazine- egal ob Elle, InStyle, Bazar, ZEIT oder Bravo.
Good appetite
Für eine gesunde & ausgewogene Mitarbeiterverpflegung vor Ort ist gesorgt.
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
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