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IT-Service Engineer (all genders)
* Vollzeit
* mit Berufserfahrung
* 13.12.25
* Frankfurt am Main, Deutschland / 55 Mainz, Deutschland / 55 Ingelheim am Rhein, Deutschland
Zur Verstärkung unserer Abteilung ‚Support Services‘ suchen wir ab sofort einen motivierten IT-Service Engineer (all genders) für den Einsatz in Frankfurt, Mainz oder Ingelheim.
Aufgaben
* Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
* IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices
* Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software
* Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement
* Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
* Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems
* Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen)
* Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
* Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
* Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
* Betreuung von Mobile Devices
* Support der Schulungs- und Konferenzräume
* Aktualisierung der Knowledge Datenbank
* Betreuung des Asset LifeCycle Management
Skills
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
* Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, Standardapplikationen wie OS Windows 10/11)
* Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices
* Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen sowie Erfahrung im Umgang mit SLAs
* Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices
* Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
* Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
* Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
* Führerschein Klasse B notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
* Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Was wir bieten
* Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
* Erholungszeit: 30 Urlaubtage pro Jahr
* Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
* Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
* Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
* Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
* Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
* Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
* Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
* Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
* Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest du hier: DATAGROUP in Ingelheim
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